Santander klade maloobchodníkům zásadní otázku

Santander klade maloobchodníkům zásadní otázku

Jménem banky Santander Consumer Bank provedl institut pro výzkum trhu „Telemark Marketing“ průzkum 400 partnerů poskytovatele finančních služeb pro prodejce vozidel z celého Rakouska ohledně jejich spokojenosti s jejich spoluprací při financování. Hodnoty v různých kategoriích byly shromážděny v srpnu 2021.

Výsledky průzkumu hodnotí banku kladně: 92 procent dotázaných prodejců automobilů bylo v době rozhovorů spokojeno se službou Santander Consumer Bank. 88 procent by doporučilo Santander.

 "Vnímáme se jako součást rakouského obchodu s motorovými vozidly a podporujeme je i v obtížných fázích. Pokud se vyskytne problém, snažíme se rychle a nebyrokraticky najít řešení, a to i v době pandemie. O to lepší je, že naše úsilí je tak uznáváno našimi partnery," říká Michael Schwaiger, obchodní ředitel Santander Consumer Bank.

97 procent spokojeno s procesem výplaty

 Finanční instituce bodovala i na osobní úrovni: 92 procent dotázaných hodnotilo komunikaci se svou kontaktní osobou v Santanderu kladně. Finanční aspekt spolupráce také způsobil, že procentuální ukazatele vystřelily nahoru: s mírou schválení 97 procent byli téměř všichni dotázaní prodejci automobilů spokojeni s platebním procesem banky. Rozšířený potenciál výdělku navíc pozitivně vnímalo 92 procent účastníků.

"Tyto výsledky jsou potěšujícím potvrzením spolupráce s našimi partnery v automobilovém průmyslu, která se vyznačuje uznáním a důvěrou. Nebereme to však jako příležitost usnout na vavřínech, ale spíše se nadále snažíme zaručit místním prodejcům automobilů nejlepší možné služby a optimální produkty financování," říká Schwaiger.