Santander: Nytt kundlojalitetsverktyg

Santander: Nytt kundlojalitetsverktyg

När ett fordonsfinansieringsavtal löper ut ställs kunderna alltid inför samma frågor: Ska jag köpa ett nytt fordon? Och i så fall, vilken? Eller vill du hellre fortsätta att finansiera det gamla? Det är här kundlojalitetsverktyget "Me & My Customers" kommer in i bilden för bilhandlare. Säljare kan se alla relevanta avtalsparametrar och kontaktuppgifter för sina kunder via den nya onlineportalen. "Jag & mina kunder" erbjuder Santander Consumer Banks återförsäljarpartners möjligheten att skicka ett personligt, högkvalitativt utskick till kunder sex månader före slutet av finansieringen med all information och alternativ för ett nytt kontrakt eller att bjuda in dem att besöka bilhandlaren.

Tjänsten är gratis för återförsäljare: banken står för kostnaderna för att producera och skicka utskicket. "Med vår nya onlineportal stödjer vi våra återförsäljarpartners i att använda fördelarna med digitalisering för sin egen bilhandlare. Vi förser dem med ett effektivt verktyg för att förvandla kunder till lojala stamkunder", säger Michael Schwaiger, Commercial Director Auto Business på Santander Consumer Bank. 

Tillgång till den nya onlineportalen sker via den befintliga återförsäljarplattformen autonline.at. Den Österrike-omfattande lanseringen av "I & My Customers" kommer att äga rum i februari 2020