Santander: Nový nástroj lojality zákazníkov

Santander: Nový nástroj lojality zákazníkov

Keď sa skončí zmluva o financovaní vozidla, zákazníci sú vždy konfrontovaní s rovnakými otázkami: Mám si kúpiť nové vozidlo? A ak áno, ktorý? Alebo radšej pokračovať vo financovaní toho starého? Tu prichádza do hry nástroj na vernosť zákazníkov „Ja a moji zákazníci“ pre predajcov áut. Predajcovia môžu prostredníctvom nového online portálu vidieť všetky relevantné parametre zmluvy a kontaktné údaje svojich zákazníkov. „I & My Customers“ ponúka dealerským partnerom Santander Consumer Bank možnosť zaslať zákazníkom personalizovanú, kvalitnú poštu šesť mesiacov pred ukončením financovania so všetkými informáciami a možnosťami pre novú zmluvu alebo ich pozvať na návštevu autobazára.

Služba je pre obchodných partnerov bezplatná: náklady na výrobu a odoslanie zásielky hradí banka. "Pomocou nášho nového online portálu podporujeme našich dealerských partnerov pri využívaní výhod digitalizácie pre ich vlastný autobazár. Poskytujeme im efektívny nástroj na premenu zákazníkov na verných stálych zákazníkov," hovorí Michael Schwaiger, obchodný riaditeľ Auto Business v Santander Consumer Bank. 

Prístup k novému online portálu je cez existujúcu platformu predajcov autonline.at. Vo februári 2020 sa v celom Rakúsku spustí „Ja a moji zákazníci“.