Santander: nou instrument de fidelizare a clienților

Santander: nou instrument de fidelizare a clienților

Când un contract de finanțare a unui vehicul se încheie, clienții se confruntă întotdeauna cu aceleași întrebări: Ar trebui să cumpăr un vehicul nou? Și dacă da, care? Sau mai degrabă ai continua să-l finanțezi pe cel vechi? Aici intervine instrumentul de fidelizare a clienților „Eu și clienții mei” pentru dealerii de mașini. Vânzătorii pot vedea toți parametrii contractuali relevanți și detaliile de contact ale clienților lor prin intermediul noului portal online. „I & My Customers” oferă partenerilor dealeri ai Santander Consumer Bank posibilitatea de a trimite clienților o corespondență personalizată, de înaltă calitate, cu șase luni înainte de încheierea finanțării, cu toate informațiile și opțiunile pentru un nou contract sau de a-i invita să viziteze reprezentanța auto.

Serviciul este gratuit pentru partenerii dealeri: banca acoperă costurile de producere și trimitere a corespondenței. „Cu noul nostru portal online, sprijinim partenerii noștri dealeri în utilizarea avantajelor digitalizării pentru propria lor dealer auto. Le oferim un instrument eficient pentru a transforma clienții în clienți obișnuiți fideli”, spune Michael Schwaiger, Director Comercial Auto Business la Santander Consumer Bank. 

Accesul la noul portal online se face prin intermediul platformei dealerilor existente autonline.at. Lansarea „I & My Customers” la nivel austriac va avea loc în februarie 2020