Santander: Nova ferramenta de fidelização de clientes

Santander: Nova ferramenta de fidelização de clientes

Quando termina um contrato de financiamento de veículos, os clientes são sempre confrontados com as mesmas questões: Devo adquirir um veículo novo? E se sim, qual? Ou prefere continuar a financiar o antigo? É aqui que a ferramenta de fidelização do cliente “Eu e Meus Clientes” entra em ação para as concessionárias de automóveis. Os vendedores podem ver todos os parâmetros contratuais relevantes e detalhes de contato de seus clientes através do novo portal online. “I & My Customers” oferece aos parceiros concessionários do Banco Santander Consumer a oportunidade de enviar aos clientes um mailing personalizado e de elevada qualidade seis meses antes do final do financiamento com todas as informações e opções para um novo contrato ou convidá-los a visitar o concessionário automóvel.

O serviço é gratuito para parceiros revendedores: o banco arca com os custos de produção e envio do mailing. “Com o nosso novo portal online, apoiamos os nossos concessionários parceiros na utilização das vantagens da digitalização para os seus próprios concessionários automóveis. Fornecemos-lhes uma ferramenta eficiente para transformar clientes em clientes regulares fiéis”, afirma Michael Schwaiger, Diretor Comercial de Negócios Automóvel do Banco Santander Consumer. 

O acesso ao novo portal online é feito através da plataforma de revendedor existente autonline.at. O lançamento em toda a Áustria de “I & My Customers” ocorrerá em fevereiro de 2020