Suche
Mein Konto
Santander: Nytt kundelojalitetsverktøy
Santander Consumer Bank ønsker å støtte kundelojalitet til bilforhandleren med den nye nettportalen «Meg og mine kunder».
Santander: Nytt kundelojalitetsverktøy
Når en bilfinansieringskontrakt går ut, blir kundene alltid konfrontert med de samme spørsmålene: Bør jeg kjøpe et nytt kjøretøy? Og i så fall, hvilken? Eller vil du heller fortsette å finansiere den gamle? Det er her kundelojalitetsverktøyet «Meg og mine kunder» kommer inn for bilforhandlere. Selgere kan se alle relevante kontraktsparametere og kontaktinformasjon til kundene sine via den nye nettportalen. "I & My Customers" tilbyr forhandlerpartnere til Santander Consumer Bank muligheten til å sende kundene en personlig, høykvalitets post seks måneder før slutten av finansieringen med all informasjon og alternativer for en ny kontrakt eller å invitere dem til å besøke bilforhandleren.
Tjenesten er gratis for forhandlerpartnere: banken dekker kostnadene ved å produsere og sende forsendelsen. "Med vår nye nettportal støtter vi våre forhandlerpartnere i å bruke fordelene ved digitalisering for deres egen bilforhandler. Vi gir dem et effektivt verktøy for å gjøre kunder til lojale stamkunder," sier Michael Schwaiger, Commercial Director Auto Business i Santander Consumer Bank.
Tilgang til den nye nettportalen skjer via den eksisterende forhandlerplattformen autonline.at. Lanseringen av «Jeg og mine kunder» i hele Østerrike vil finne sted i februar 2020