Suche
Mein Konto
Santander: Nieuwe tool voor klantenloyaliteit
De Santander Consumer Bank wil de klantenloyaliteit aan de autodealer ondersteunen met het nieuwe online portaal “Me & My Customers”.
Santander: Nieuwe tool voor klantenloyaliteit
Wanneer een autofinancieringscontract afloopt, worden klanten altijd met dezelfde vragen geconfronteerd: moet ik een nieuw voertuig kopen? En zo ja, welke? Of blijft u liever het oude financieren? Dit is waar de klantloyaliteitstool 'Me & My Customers' van pas komt voor autodealers. Verkopers kunnen via het nieuwe online portaal alle relevante contractparameters en contactgegevens van hun klanten zien. “I & My Customers” biedt dealerpartners van Santander Consumer Bank de mogelijkheid om klanten zes maanden voor het einde van de financiering een gepersonaliseerde, hoogwaardige mailing te sturen met alle informatie en mogelijkheden voor een nieuw contract of om hen uit te nodigen voor een bezoek aan de autodealer.
Voor dealerpartners is de service gratis: de bank neemt de kosten voor het maken en verzenden van de mailing voor haar rekening. “Met ons nieuwe online portaal ondersteunen we onze dealerpartners bij het benutten van de voordelen van digitalisering voor hun eigen autodealerschap. We bieden hen een efficiënt hulpmiddel om van klanten loyale vaste klanten te maken”, zegt Michael Schwaiger, Commercieel Directeur Auto Business bij Santander Consumer Bank.
Toegang tot het nieuwe online portaal verloopt via het bestaande dealerplatform autoonline.at. De Oostenrijkse lancering van “I & My Customers” zal plaatsvinden in februari 2020