Santander: nuovo strumento di fidelizzazione dei clienti

Santander: nuovo strumento di fidelizzazione dei clienti

Alla scadenza del contratto di finanziamento di un veicolo i clienti si pongono sempre le stesse domande: dovrei acquistare un nuovo veicolo? E se sì, quale? O preferisci continuare a finanziare quello vecchio? È qui che entra in gioco lo strumento di fidelizzazione “Io e i miei clienti” per i concessionari di automobili. I venditori possono vedere tutti i parametri contrattuali rilevanti e i dettagli di contatto dei loro clienti tramite il nuovo portale online. “I & My Customers” offre ai concessionari partner di Santander Consumer Bank la possibilità di inviare ai clienti un mailing personalizzato e di alta qualità sei mesi prima della fine del finanziamento con tutte le informazioni e le opzioni per un nuovo contratto o per invitarli a visitare la concessionaria di automobili.

Per i concessionari partner il servizio è gratuito: la banca si fa carico dei costi di produzione e invio del mailing. "Con il nostro nuovo portale online, aiutiamo i nostri concessionari partner a sfruttare i vantaggi della digitalizzazione per la propria concessionaria di automobili. Forniamo loro uno strumento efficiente per trasformare i clienti in clienti abituali e fedeli", afferma Michael Schwaiger, Direttore commerciale Auto Business presso Santander Consumer Bank. 

L'accesso al nuovo portale online avviene tramite la piattaforma concessionaria esistente autonline.at. Il lancio in tutta l’Austria di “I & My Customers” avrà luogo nel febbraio 2020