Santander: Uusi asiakasuskollisuustyökalu

Santander: Uusi asiakasuskollisuustyökalu

Kun ajoneuvorahoitussopimus päättyy, asiakkaat kohtaavat aina samat kysymykset: Pitäisikö minun ostaa uusi ajoneuvo? Ja jos on, mikä? Vai haluatko mieluummin jatkaa vanhan rahoittamista? Tässä kohtaa asiakasuskollisuustyökalu "Me & My Customers" tulee peliin autoliikkeissä. Myyjät näkevät kaikki asiaankuuluvat sopimusparametrit ja asiakkaidensa yhteystiedot uuden verkkoportaalin kautta. ”I & My Customers” tarjoaa Santander Consumer Bankin jälleenmyyjäkumppaneille mahdollisuuden lähettää asiakkaille henkilökohtainen, laadukas postitus kuusi kuukautta ennen rahoituksen päättymistä, jossa on kaikki tiedot ja vaihtoehdot uutta sopimusta varten tai kutsua heidät käymään autoliikkeessä.

Palvelu on jälleenmyyjäkumppaneille maksuton: pankki maksaa lähetyksen valmistus- ja lähetyskulut. "Uuden verkkoportaalimme avulla tuemme jälleenmyyjäkumppaneitamme käyttämään digitalisaation etuja omassa autoliikkeessä. Tarjoamme heille tehokkaan työkalun tehdä asiakkaista uskollisia kanta-asiakkaita", sanoo Michael Schwaiger, Santander Consumer Bankin autoliiketoiminnan kaupallinen johtaja. 

Pääsy uuteen online-portaaliin tapahtuu olemassa olevan jälleenmyyjäalustan kautta autonline.at. I & My Customers -palvelun Itävallan laajuinen lanseeraus tapahtuu helmikuussa 2020