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Santander: Nueva herramienta de fidelización de clientes
Banco Santander Consumer quiere apoyar la fidelización de los clientes del concesionario de automóviles con el nuevo portal online “Me & My Customers”.
Santander: Nueva herramienta de fidelización de clientes
Cuando finaliza un contrato de financiación de vehículos, los clientes siempre se enfrentan a las mismas preguntas: ¿Debería comprar un vehículo nuevo? Y si es así, ¿cuál? ¿O prefieres seguir financiando el antiguo? Aquí es donde entra en juego la herramienta de fidelización de clientes "Me & My Customers" para los concesionarios de automóviles. Los vendedores pueden ver todos los parámetros relevantes del contrato y los datos de contacto de sus clientes a través del nuevo portal en línea. “Yo & Mis Clientes” ofrece a los socios distribuidores de Santander Consumer Bank la oportunidad de enviar a los clientes un mailing personalizado y de alta calidad seis meses antes de finalizar la financiación con toda la información y opciones para un nuevo contrato o invitarles a visitar el concesionario de coches.
El servicio es gratuito para los socios distribuidores: el banco cubre los costes de producción y envío del mailing. "Con nuestro nuevo portal en línea, ayudamos a nuestros socios distribuidores a aprovechar las ventajas de la digitalización para sus propios concesionarios de automóviles. Les proporcionamos una herramienta eficaz para convertir a los clientes en clientes habituales leales", afirma Michael Schwaiger, director comercial de Auto Business de Santander Consumer Bank.
El acceso al nuevo portal en línea se realiza a través de la plataforma de distribuidores existente. autonline.at. El lanzamiento en toda Austria de "I & My Customers" tendrá lugar en febrero de 2020