Santander: Νέο εργαλείο αφοσίωσης πελατών

Santander: Νέο εργαλείο αφοσίωσης πελατών

Όταν ένα συμβόλαιο χρηματοδότησης οχήματος λήγει, οι πελάτες έρχονται πάντα αντιμέτωποι με τις ίδιες ερωτήσεις: Πρέπει να αγοράσω ένα νέο όχημα; Και αν ναι, ποιο; Ή θα προτιμούσατε να συνεχίσετε να χρηματοδοτείτε το παλιό; Αυτό είναι όπου το εργαλείο αφοσίωσης πελατών "Εγώ & οι Πελάτες μου" μπαίνει στο παιχνίδι για τις αντιπροσωπείες αυτοκινήτων. Οι πωλητές μπορούν να δουν όλες τις σχετικές παραμέτρους συμβολαίου και τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών τους μέσω της νέας διαδικτυακής πύλης. Το «I & My Customers» προσφέρει στους συνεργάτες αντιπροσώπων της Santander Consumer Bank την ευκαιρία να στείλουν στους πελάτες μια εξατομικευμένη, υψηλής ποιότητας αλληλογραφία έξι μήνες πριν από τη λήξη της χρηματοδότησης με όλες τις πληροφορίες και τις επιλογές για ένα νέο συμβόλαιο ή να τους προσκαλέσουν να επισκεφτούν την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων.

Η υπηρεσία είναι δωρεάν για τους συνεργάτες αντιπροσώπου: η τράπεζα καλύπτει το κόστος παραγωγής και αποστολής της αλληλογραφίας. "Με τη νέα μας διαδικτυακή πύλη, υποστηρίζουμε τους συνεργάτες αντιπροσώπων μας στη χρήση των πλεονεκτημάτων της ψηφιοποίησης για τη δική τους αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Τους παρέχουμε ένα αποτελεσματικό εργαλείο για να μετατρέψουν τους πελάτες σε πιστούς τακτικούς πελάτες", λέει ο Michael Schwaiger, Εμπορικός Διευθυντής Auto Business στη Santander Consumer Bank. 

Η πρόσβαση στη νέα διαδικτυακή πύλη γίνεται μέσω της υπάρχουσας πλατφόρμας αντιπροσώπων autonline.at. Το λανσάρισμα του «I & My Customers» σε όλη την Αυστρία θα πραγματοποιηθεί τον Φεβρουάριο του 2020