Santander: Nový nástroj pro věrnost zákazníků

Santander: Nový nástroj pro věrnost zákazníků

Když smlouva o financování vozidla končí, zákazníci jsou vždy konfrontováni se stejnými otázkami: Mám si koupit nové vozidlo? A pokud ano, který? Nebo byste raději pokračovali ve financování toho starého? Zde přichází do hry pro prodejce automobilů nástroj pro věrnost zákazníků „Já a moji zákazníci“. Prodejci mohou prostřednictvím nového online portálu vidět všechny relevantní parametry smlouvy a kontaktní údaje svých zákazníků. „I & My Customers“ nabízí dealerským partnerům Santander Consumer Bank možnost zaslat zákazníkům personalizovaný, vysoce kvalitní mailing šest měsíců před koncem financování se všemi informacemi a možnostmi pro novou smlouvu nebo je pozvat k návštěvě autosalonu.

Služba je pro dealerské partnery bezplatná: náklady na výrobu a odeslání zásilky hradí banka. "S naším novým online portálem podporujeme naše dealerské partnery ve využívání výhod digitalizace pro jejich vlastní autobazar. Poskytujeme jim účinný nástroj, jak ze zákazníků udělat věrné stálé zákazníky," říká Michael Schwaiger, obchodní ředitel Auto Business v Santander Consumer Bank. 

Přístup k novému online portálu je přes stávající dealerskou platformu autonline.at. Celorakouské spuštění „Já a moji zákazníci“ proběhne v únoru 2020