سانتاندر: أداة جديدة لولاء العملاء

سانتاندر: أداة جديدة لولاء العملاء

عندما ينتهي عقد تمويل السيارة، يواجه العملاء دائمًا نفس الأسئلة: هل يجب أن أشتري سيارة جديدة؟ وإذا كان الأمر كذلك، أي واحد؟ أم تفضل الاستمرار في تمويل القديم؟ وهنا يأتي دور أداة ولاء العملاء "أنا وعملائي" بالنسبة لوكلاء السيارات. يمكن للبائعين رؤية جميع معايير العقد وتفاصيل الاتصال بعملائهم ذات الصلة عبر البوابة الإلكترونية الجديدة. يوفر "I & My Customers" للشركاء التجاريين لبنك Santander Consumer Bank الفرصة لإرسال رسالة بريدية مخصصة عالية الجودة للعملاء قبل ستة أشهر من نهاية التمويل تحتوي على جميع المعلومات والخيارات الخاصة بعقد جديد أو دعوتهم لزيارة وكالة بيع السيارات.

الخدمة مجانية للشركاء التجار: يغطي البنك تكاليف إنتاج وإرسال البريد. يقول مايكل شويجر، المدير التجاري لأعمال السيارات في بنك سانتاندر الاستهلاكي: "من خلال بوابتنا الإلكترونية الجديدة، ندعم شركائنا من التجار في استخدام مزايا الرقمنة لبيع السيارات الخاصة بهم. ونوفر لهم أداة فعالة لتحويل العملاء إلى عملاء منتظمين مخلصين". 

يتم الوصول إلى البوابة الإلكترونية الجديدة عبر منصة الوكلاء الحالية autonline.at. سيتم إطلاق خدمة "أنا وعملائي" على مستوى النمسا في فبراير 2020