Suche
Mein Konto
Prémiové ponuky v predajni Ford
FORDSTORE v MVC Motors vo Viedni 21, ktorý od leta 2016 poskytuje vynikajúcu spätnú väzbu od zákazníkov, je skutočným klenotom. Miestny manažér Dario Hajdarevic absolvuje turné s KFZ Wirtschaft.
Prémiové ponuky v predajni Ford
Keď Dario Hajdarevic prevzal vedenie MVC Motors na Brünnerstrasse 66 v septembri 2016, vyhlásil „Rok bez sťažností“. Inými slovami: takmer 100 zamestnancov bolo informovaných, že ľudia sú prioritou a že spoločne môžeme byť úspešní. Výpočet vyšiel: "Pracujeme so ziskom vo všetkých segmentoch a optimalizovali sme množstvo procesov. V konečnom dôsledku to nie je ani o značke, ani o predajni áut, ale o zamestnancoch. Títo sú rozhodujúci, ja som len tréner," vysvetľuje Hajdarevic v rozhovore pre KFZ Wirtschaft. Motory MVC. Teraz sa príbeh úspechu píše každý deň. MVC ročne predá 650 nových áut a 350 ojazdených áut.
Obchod FordStore, ktorý zdobí predajňu od leta 2016, poskytuje skvelú spätnú väzbu od zákazníkov. FordStore sú takpovediac prémiové haly značky s atmosférou obývačky, ponúkajú mimoriadne elegantný vzhľad, uvoľnenú atmosféru a – vybavené interaktívnymi technológiami – umožňujú prezentovať produkty a služby v jedinečnom prostredí. Modely vozidiel sú usporiadané podľa „rodín“. Na prvý pohľad sa dajú porovnať napríklad všetky SUV alebo dodávky. Modely je možné nielen zažiť naživo, ale aj interaktívne a hravo. Požadované modely sú konfigurované na tabletoch. V luxusne prepracovanom Ford Vignale Lounge nájdete ten správny model s exkluzívnymi materiálmi, farbami, technológiami a službami. Ikonický Mustang je k dispozícii exkluzívne v obchode Ford: „Mustang je pre Ford skvelým nosičom obrazu a robí pre značku veľa dobrého,“ hovorí Hajdarevic. Pokiaľ ide o faktor chladenia a pomer cena/výkon Mustangu, ikona je bezkonkurenčná. A tak je kultové auto v konečnom dôsledku nielen výborným nosičom obrazu, ale sa aj dobre predáva. Spätná väzba od zákazníkov o FordStore je v každom prípade mimoriadne pozitívna: "Máme veľa stálych zákazníkov. Ľudí, ktorí sú nám verní roky, dokonca desaťročia," vysvetľuje Dario Hajdarevic.
OPTIKA PREDAJCA AUTOMOBILOV
Predajňa áut sa musí rozvíjať aj vizuálne. „Najmä v mestských oblastiach, kde je veľká konkurencia,“ je presvedčený lokačný manažér MVC. Predajne áut, ktoré vyzerali roky rovnako, to budú mať v budúcnosti čoraz ťažšie. Čo Hajdareviča obzvlášť teší: "Naši zamestnanci úplne stoja za konceptom predajne Ford." Je to mimoriadne dôležité, najmä preto, že tím je nevyhnutnou súčasťou každodennej práce, pretože jednotlivé produkty sú takpovediac zameniteľné. Dôležitá je osobná starostlivosť o zákazníkov zo strany zamestnancov. Hajdarević zaviedol raz do roka zamestnanecký deň, ktorý tím ešte viac zbližuje. Pozvané sú rodiny zamestnancov, vítané sú najmä deti, pre ktoré sú v tento deň pripravené programy šité na mieru. Manažér lokality je spokojný s konšteláciou svojho tímu, ktorý tvoria skúsení „starí ľudia“ a mladí, online zdatní zamestnanci. Školenie je dôležité aj pre Hajdareviča: „Momentálne školíme osem učňov.“ A je presvedčený: „Bez ohľadu na to, aké zmeny sa neustále dejú v automobilovom priemysle, individuálny zamestnanec zostane vždy najdôležitejším faktorom v predajni áut.“
"Sú to zamestnanci, ktorí rozhodujú o zápase. Ja som len tréner."DARIO HAJDAREVIC, MANAŽÉR STRÁNKY MVC MOTORS VIENNA 21