Oferte premium în magazinul Ford

Oferte premium în magazinul Ford

Când Dario Hajdarevic a preluat conducerea MVC Motors la Brünnerstrasse 66 în septembrie 2016, el a proclamat „Anul neplângerii”. Cu alte cuvinte: cei aproape 100 de angajați au fost informați că oamenii sunt prioritatea și că împreună putem continua să avem succes. Calculul a funcționat: "Lucrăm profitabil în toate segmentele și am optimizat numeroase procese. În cele din urmă, nu este vorba nici de marcă, nici de dealer-ul de mașini, ci de angajați. Aceștia sunt cruciali, eu sunt doar antrenorul", explică Hajdarevic într-un interviu acordat KFZ Wirtschaft. Motoare MVC. Acum povestea de succes continuă să fie scrisă în fiecare zi. MVC vinde 650 de mașini noi și 350 de mașini uzate în fiecare an.

FordStore, care decorează reprezentanța din vara anului 2016, oferă feedback excelent clienților. FordStores sunt, ca să spunem așa, sălile premium ale mărcii cu o atmosferă de living, oferă un aspect extrem de elegant, o atmosferă relaxată și - dotate cu tehnologii interactive - permit prezentarea produselor și serviciilor într-o ambianță unică. Modelele de vehicule sunt aranjate în funcție de „familii”. De exemplu, toate SUV-urile sau furgonetele pot fi comparate dintr-o privire. Modelele pot fi experimentate nu numai live, ci și experimentate interactiv și jucăuș. Modelele dorite sunt configurate pe tablete. În luxosul sofisticat Ford Vignale Lounge poți găsi modelul potrivit cu materiale, culori, tehnologii și servicii exclusive. Mustang-ul emblematic este disponibil exclusiv în Ford Store: „Mustang-ul este un excelent purtător de imagine pentru Ford și face foarte mult bine mărcii”, spune Hajdarevic. Când vine vorba de factorul de răcoare și raportul preț/performanță al lui Mustang, icoana este de neegalat. Și astfel, mașina de cult este în cele din urmă nu numai un excelent purtător de imagine, dar se vinde și bine. Feedback-ul clienților despre FordStore este în orice caz extrem de pozitiv: "Avem mulți clienți obișnuiți. Oameni care ne-au fost loiali de ani, chiar decenii", explică Dario Hajdarevic."

OPTICA DEALERULUI AUTO

Un dealer auto trebuie să se dezvolte și vizual. „Mai ales în zonele urbane, unde concurența este acerbă”, este convins managerul locației MVC. Dealerii de mașini care au arătat la fel de ani de zile vor avea o perioadă din ce în ce mai dificilă în viitor. Ceea ce este deosebit de mulțumit de Hajdarevic: „Angajații noștri sunt complet în spatele conceptului de magazin Ford”. Acest lucru este extrem de important, mai ales că echipa este partea esențială a muncii zilnice, deoarece produsele individuale sunt, ca să spunem așa, interschimbabile. Îngrijirea personală a clienților din partea angajaților este importantă. Hajdarevic a introdus o zi a angajatului o dată pe an, ceea ce aduce echipa și mai aproape. Sunt invitate familiile angajaților, iar copiii sunt deosebit de bineveniți, pentru care există programe pe măsură în această zi. Managerul site-ului este mulțumit de constelația echipei sale, care este formată din „bătrâni” cu experiență și angajați tineri, cunoscători de online. Formarea este, de asemenea, importantă pentru Hajdarevic: „În prezent, pregătim opt ucenici”. Și este convins: „Indiferent de schimbările care au loc în mod constant în industria auto, angajatul individual va rămâne întotdeauna cel mai important factor în reprezentanța auto”.

"Angajații sunt cei care decid jocul. Eu sunt doar antrenorul."DARIO HAJDAREVIC, SITE MANAGER MVC MOTORS VIENNA 21