Ofertas premium na loja Ford

Ofertas premium na loja Ford

Quando Dario Hajdarevic assumiu a gestão da MVC Motors na Brünnerstrasse 66 em setembro de 2016, ele proclamou o “Ano da Não Reclamação”. Ou seja: os quase 100 colaboradores foram informados que as pessoas eram a prioridade e que juntos poderíamos continuar a ter sucesso. O cálculo funcionou: "Trabalhamos de forma lucrativa em todos os segmentos e otimizamos vários processos. Em última análise, não se trata nem da marca nem da concessionária, mas dos funcionários. Estes são cruciais, sou apenas o treinador", explica Hajdarevic em entrevista à KFZ Wirtschaft. Motores MVC. Agora a história de sucesso continua a ser escrita todos os dias. A MVC vende 650 carros novos e 350 carros usados ​​todos os anos.

A FordStore, que decora o concessionário desde o verão de 2016, proporciona um excelente feedback dos clientes. As FordStores são, por assim dizer, os salões premium da marca com ambiente de sala de estar, oferecem um aspecto extremamente elegante, um ambiente descontraído e - equipados com tecnologias interactivas - permitem apresentar produtos e serviços num ambiente único. Os modelos de veículos são organizados de acordo com “famílias”. Por exemplo, todos os SUVs ou vans podem ser comparados rapidamente. Os modelos não só podem ser experimentados ao vivo, mas também experimentados de forma interativa e divertida. Os modelos desejados são configurados em tablets. No luxuosamente sofisticado Ford Vignale Lounge poderá encontrar o modelo certo com materiais, cores, tecnologias e serviços exclusivos. O icónico Mustang está disponível exclusivamente na Ford Store: “O Mustang é um grande portador de imagem para a Ford e faz muito bem à marca”, afirma Hajdarevic. Quando se trata do fator frescor e da relação preço/desempenho do Mustang, o ícone é incomparável. E assim, em última análise, o carro de culto não é apenas um excelente portador de imagem, mas também vende bem. O feedback dos clientes sobre a FordStore é, em qualquer caso, extremamente positivo: "Temos muitos clientes regulares. Pessoas que nos são fiéis há anos, até décadas", explica Dario Hajdarevic."

ÓPTICA DO CONCESSIONÁRIO

Uma concessionária de automóveis também deve se desenvolver visualmente. “Especialmente em áreas urbanas, onde a concorrência é acirrada”, está convencido o gerente de localização da MVC. As concessionárias de automóveis que têm a mesma aparência há anos enfrentarão momentos cada vez mais difíceis no futuro. O que deixa Hajdarevic particularmente satisfeito: "Nossos funcionários apoiam totalmente o conceito de loja Ford." Isto é extremamente importante, sobretudo porque a equipa é a parte essencial do trabalho diário, porque os produtos individuais são, por assim dizer, intercambiáveis. O atendimento pessoal dos funcionários ao cliente é importante. Hajdarevic introduziu um dia do funcionário uma vez por ano, o que aproxima ainda mais a equipe. Estão convidadas as famílias dos colaboradores, sendo especialmente bem-vindas as crianças, para as quais neste dia existem programas à medida. O gerente do site está satisfeito com a constelação de sua equipe, que consiste em “veteranos” experientes e funcionários jovens e com experiência on-line. A formação também é importante para Hajdarevic: “Atualmente estamos a formar oito aprendizes”. E ele está convencido: “Não importa quais mudanças ocorram constantemente na indústria automotiva, o funcionário individual sempre continuará sendo o fator mais importante na concessionária”.

"São os funcionários que decidem o jogo. Sou apenas o treinador."DARIO HAJDAREVIC, GERENTE DE LOCAL MVC MOTORS VIENA 21