Suche
Mein Konto
Premium tilbud i Ford-butikken
FORDSTORE hos MVC Motors i Wien 21, som har gitt gode tilbakemeldinger fra kunder siden sommeren 2016, er en veritabel perle. Plassleder Dario Hajdarevic tar en tur med KFZ Wirtschaft.
Premium tilbud i Ford-butikken
Da Dario Hajdarevic tok over ledelsen av MVC Motors på Brünnerstrasse 66 i september 2016, utropte han "Året for ikke å klage". Med andre ord: de nesten 100 ansatte ble informert om at folk var prioritet og at vi sammen kunne fortsette å lykkes. Regnestykket fungerte: "Vi jobber lønnsomt i alle segmenter og har optimalisert en rekke prosesser. Til syvende og sist handler det verken om merkevaren eller bilforretningen, men om de ansatte. Disse er avgjørende, jeg er bare treneren," forklarer Hajdarevic i et intervju med KFZ Wirtschaft. MVC motorer. Nå fortsetter suksesshistorien å skrives hver dag. MVC selger 650 nye biler og 350 brukte biler hvert år.
FordStore, som har dekorert forhandleren siden sommeren 2016, gir gode tilbakemeldinger fra kunder. FordStores er så å si merkets premiumhaller med stueatmosfære, tilbyr et ekstremt elegant utseende, en avslappet atmosfære og - utstyrt med interaktive teknologier - gjør at produkter og tjenester kan presenteres i en unik atmosfære. Kjøretøysmodellene er ordnet etter "familier". For eksempel kan alle SUV-er eller varebiler sammenlignes på et øyeblikk. Modellene kan ikke bare oppleves live, men også oppleves interaktivt og lekent. Ønskede modeller konfigureres på nettbrett. I den luksuriøst sofistikerte Ford Vignale Lounge kan du finne den rette modellen med eksklusive materialer, farger, teknologier og tjenester. Den ikoniske Mustangen er tilgjengelig eksklusivt i Ford Store: "Mustangen er en flott imagebærer for Ford og gjør mye bra for merket," sier Hajdarevic. Når det kommer til kulhetsfaktoren og pris/ytelse-forholdet til Mustang, er ikonet uovertruffent. Og så kultbilen er til syvende og sist ikke bare en utmerket bildebærer, men den selger også godt. Tilbakemeldingene fra kundene om FordStore er uansett ekstremt positive: "Vi har mange faste kunder. Folk som har vært lojale mot oss i årevis, ja til og med tiår," forklarer Dario Hajdarevic.
OPTIKK TIL BILFORHANDLER
En bilforretning må også utvikle seg visuelt. «Spesielt i urbane områder, hvor konkurransen er hard», er MVC-lokasjonssjefen overbevist. Bilforhandlere som har sett like ut i årevis vil få det stadig vanskeligere i fremtiden. Det Hajdarevic er spesielt fornøyd med: «Våre ansatte står fullstendig bak Ford-butikkkonseptet». Dette er ekstremt viktig, spesielt siden teamet er den vesentlige delen av det daglige arbeidet, fordi de enkelte produktene så å si er utskiftbare. Personlig kundebehandling fra ansatte er viktig. Hajdarevic har innført en medarbeiderdag en gang i året, som bringer teamet enda tettere sammen. Familiene til de ansatte er invitert, og barna er spesielt velkomne, som det er skreddersydde opplegg for denne dagen. Stedslederen er fornøyd med konstellasjonen til teamet hans, som består av erfarne «gamle hender» og unge, nettkyndige medarbeidere. Opplæring er også viktig for Hajdarevic: "Vi trener for tiden åtte lærlinger." Og han er overbevist: "Uansett hvilke endringer som stadig skjer i bilindustrien, vil den enkelte ansatte alltid forbli den viktigste faktoren i bilforretningen."
"Det er de ansatte som bestemmer kampen. Jeg er bare treneren."DARIO HAJDAREVIC, SITE MANAGER MVC MOTORS VIENNA 21