Offerte premium nel negozio Ford

Offerte premium nel negozio Ford

Quando nel settembre 2016 Dario Hajdarevic ha assunto la direzione della MVC Motors in Brünnerstrasse 66, ha proclamato “L’anno del non lamentarsi”. In altre parole: i quasi 100 dipendenti sono stati informati che le persone sono la priorità e che insieme possiamo continuare ad avere successo. Il calcolo ha funzionato: "Lavoriamo con profitto in tutti i segmenti e abbiamo ottimizzato numerosi processi. In definitiva, non è una questione né del marchio né del concessionario di automobili, ma dei dipendenti. Questi sono cruciali, io sono solo il formatore", spiega Hajdarevic in un'intervista a KFZ Wirtschaft. Motori MVC. Ora la storia di successo continua a essere scritta ogni giorno. MVC vende ogni anno 650 auto nuove e 350 auto usate.

Il FordStore, che decora la concessionaria dall'estate 2016, offre ottimi feedback ai clienti. I FordStore sono, per così dire, i padiglioni premium del marchio con un'atmosfera da salotto, offrono un aspetto estremamente elegante, un'atmosfera rilassata e, dotati di tecnologie interattive, consentono di presentare prodotti e servizi in un ambiente unico. I modelli dei veicoli sono organizzati per “famiglie”. Ad esempio, tutti i SUV o i furgoni possono essere confrontati a colpo d'occhio. I modelli possono essere vissuti non solo dal vivo, ma anche in modo interattivo e giocoso. I modelli desiderati sono configurati sui tablet. Nella lussuosamente sofisticata Ford Vignale Lounge puoi trovare il modello giusto con materiali, colori, tecnologie e servizi esclusivi. L'iconica Mustang è disponibile esclusivamente nel Ford Store: "La Mustang è un ottimo portatore di immagine per Ford e fa molto bene al marchio", afferma Hajdarevic. Quando si tratta del fattore cool e del rapporto prezzo/prestazioni della Mustang, l'icona non ha rivali. E così l'auto di culto alla fine non è solo un eccellente portatore di immagine, ma si vende anche bene. Il feedback dei clienti sul FordStore è in ogni caso estremamente positivo: "Abbiamo molti clienti abituali. Persone che ci sono fedeli da anni, addirittura decenni", spiega Dario Hajdarevic."

OTTICA DEL CONCESSIONARIO AUTO

Una concessionaria di automobili deve svilupparsi anche visivamente. "Soprattutto nelle aree urbane, dove la concorrenza è agguerrita", è convinto il location manager di MVC. I concessionari di automobili che sono rimasti uguali per anni vivranno momenti sempre più difficili in futuro. Ciò di cui Hajdarevic è particolarmente soddisfatto: "I nostri dipendenti sono completamente d'accordo con il concetto di negozio Ford." Questo è estremamente importante, soprattutto perché il team è la parte essenziale del lavoro quotidiano, perché i singoli prodotti sono, per così dire, intercambiabili. L'assistenza personale al cliente da parte dei dipendenti è importante. Hajdarevic ha introdotto una volta all'anno la giornata dei dipendenti, che avvicina ancora di più la squadra. Sono invitate le famiglie dei dipendenti, particolarmente benvenuti i bambini, per i quali in questa giornata sono previsti programmi su misura. Il responsabile del sito è soddisfatto della costellazione del suo team, composto da “vecchi esperti” e dipendenti giovani ed esperti di online. Per Hajdarevic è importante anche la formazione: “Attualmente stiamo formando otto apprendisti”. Ed è convinto: “Non importa quali cambiamenti avvengano costantemente nell’industria automobilistica, il singolo dipendente rimarrà sempre il fattore più importante nel concessionario di automobili”.

"Sono i dipendenti che decidono la partita. Io sono solo l'allenatore".DARIO HAJDAREVIC, RESPONSABILE CANTIERE MVC MOTORS VIENNA 21