Ofertas premium en la tienda Ford

Ofertas premium en la tienda Ford

Cuando Dario Hajdarevic asumió en septiembre de 2016 la dirección de MVC Motors en Brünnerstrasse 66, proclamó el “Año de no quejarse”. En otras palabras: se informó a los casi 100 empleados que las personas eran la prioridad y que juntos podríamos seguir teniendo éxito. El cálculo funcionó: "Trabajamos de forma rentable en todos los segmentos y hemos optimizado numerosos procesos. En última instancia, no se trata ni de la marca ni del concesionario, sino de los empleados. Estos son cruciales, yo sólo soy el formador", explica Hajdarevic en una entrevista con KFZ Wirtschaft. Motores MVC. Ahora la historia de éxito se sigue escribiendo cada día. MVC vende 650 autos nuevos y 350 autos usados ​​cada año.

La FordStore, que adorna el concesionario desde el verano de 2016, ofrece excelentes comentarios de los clientes. Las FordStores son, por así decirlo, las salas premium de la marca con un ambiente de salón, ofrecen una apariencia extremadamente elegante, un ambiente relajado y, equipadas con tecnologías interactivas, permiten presentar productos y servicios en un ambiente único. Los modelos de vehículos están ordenados según “familias”. De un vistazo se pueden comparar, por ejemplo, todos los SUV o furgonetas. Los modelos no sólo se pueden experimentar en vivo, sino también de forma interactiva y lúdica. Los modelos deseados se configuran en tabletas. En el lujosamente sofisticado Ford Vignale Lounge puedes encontrar el modelo adecuado con materiales, colores, tecnologías y servicios exclusivos. El icónico Mustang está disponible exclusivamente en la Tienda Ford: "El Mustang es un gran portador de imagen para Ford y hace mucho bien a la marca", dice Hajdarevic. Cuando se trata del factor de frescura y la relación precio/rendimiento del Mustang, el ícono no tiene rival. Por eso, el coche de culto no sólo es un excelente portador de imagen, sino que también se vende bien. En cualquier caso, los comentarios de los clientes sobre la FordStore son extremadamente positivos: "Tenemos muchos clientes habituales. Personas que nos son fieles desde hace años, incluso décadas", explica Dario Hajdarevic.

ÓPTICA DEL CONCESIONARIO DE COCHES

Un concesionario de automóviles también debe desarrollarse visualmente. "Sobre todo en las zonas urbanas, donde la competencia es feroz", está convencido el responsable de localización de MVC. Los concesionarios de automóviles que han tenido el mismo aspecto durante años tendrán dificultades cada vez más en el futuro. Lo que a Hajdarevic le alegra especialmente: "Nuestros empleados apoyan totalmente el concepto de tienda Ford". Esto es extremadamente importante, sobre todo porque el equipo es la parte esencial del trabajo diario, ya que los productos individuales son, por así decirlo, intercambiables. La atención personalizada al cliente por parte de los empleados es importante. Hajdarevic ha introducido una vez al año un día del empleado, lo que une aún más al equipo. Las familias de los empleados están invitadas y los niños son especialmente bienvenidos, para quienes ese día existen programas personalizados. El director del sitio está satisfecho con la constelación de su equipo, compuesto por "veteranos" experimentados y empleados jóvenes con conocimientos en línea. Para Hajdarevic la formación también es importante: “Actualmente estamos formando a ocho aprendices”. Y está convencido: "No importa los cambios que se produzcan constantemente en la industria del automóvil, el trabajador individual siempre seguirá siendo el factor más importante en el concesionario de automóviles".

"Son los empleados los que deciden el juego. Yo sólo soy el entrenador".DARIO HAJDAREVIC, RESPONSABLE DEL SITIO MVC MOTORS VIENA 21