Premium προσφορές στο κατάστημα Ford

Premium προσφορές στο κατάστημα Ford

Όταν ο Dario Hajdarevic ανέλαβε τη διαχείριση της MVC Motors στην Brünnerstrasse 66 τον Σεπτέμβριο του 2016, κήρυξε το «Έτος του Μη Παραπονούμενου». Με άλλα λόγια: οι σχεδόν 100 εργαζόμενοι ενημερώθηκαν ότι ο κόσμος ήταν η προτεραιότητα και ότι όλοι μαζί μπορούμε να συνεχίσουμε να είμαστε επιτυχημένοι. Ο υπολογισμός λειτούργησε: "Δουλεύουμε κερδοφόρα σε όλα τα τμήματα και έχουμε βελτιστοποιήσει πολλές διαδικασίες. Τελικά, δεν αφορά ούτε τη μάρκα ούτε την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, αλλά τους υπαλλήλους. Αυτά είναι ζωτικής σημασίας, είμαι απλώς ο εκπαιδευτής", εξηγεί ο Hajdarevic σε συνέντευξή του στην KFZ Wirtschaft. Μοτέρ MVC. Τώρα το success story συνεχίζει να γράφεται καθημερινά. Η MVC πουλά 650 νέα αυτοκίνητα και 350 μεταχειρισμένα αυτοκίνητα κάθε χρόνο.

Το FordStore, το οποίο διακοσμεί την αντιπροσωπεία από το καλοκαίρι του 2016, παρέχει εξαιρετικά σχόλια πελατών. Τα FordStores είναι, θα λέγαμε, οι premium αίθουσες της μάρκας με ατμόσφαιρα σαλονιού, προσφέρουν εξαιρετικά κομψή εμφάνιση, χαλαρή ατμόσφαιρα και - εξοπλισμένα με διαδραστικές τεχνολογίες - επιτρέπουν την παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών σε μια μοναδική ατμόσφαιρα. Τα μοντέλα οχημάτων είναι διατεταγμένα σύμφωνα με τις «οικογένειες». Για παράδειγμα, όλα τα SUV ή τα φορτηγά μπορούν να συγκριθούν με μια ματιά. Τα μοντέλα όχι μόνο μπορούν να βιωθούν ζωντανά, αλλά και διαδραστικά και παιχνιδιάρικα. Τα επιθυμητά μοντέλα διαμορφώνονται σε tablet. Στο πολυτελώς εξελιγμένο Ford Vignale Lounge μπορείτε να βρείτε το κατάλληλο μοντέλο με αποκλειστικά υλικά, χρώματα, τεχνολογίες και υπηρεσίες. Η εμβληματική Mustang είναι διαθέσιμη αποκλειστικά στο Ford Store: «Η Mustang είναι ένας εξαιρετικός φορέας εικόνας για τη Ford και κάνει πολύ καλό για τη μάρκα», λέει ο Hajdarevic. Όσον αφορά τον παράγοντα ψυχρότητας και την αναλογία τιμής/απόδοσης της Mustang, το εικονίδιο είναι ασυναγώνιστο. Και έτσι το καλτ αυτοκίνητο είναι τελικά όχι μόνο ένας εξαιρετικός φορέας εικόνας, αλλά και πουλάει καλά. Τα σχόλια των πελατών για το FordStore είναι σε κάθε περίπτωση εξαιρετικά θετικά: "Έχουμε πολλούς τακτικούς πελάτες. Άνθρωποι που μας είναι πιστοί για χρόνια, ακόμη και δεκαετίες", εξηγεί ο Dario Hajdarevic."

ΟΠΤΙΚΑ ΤΟΥ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ

Μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων πρέπει να αναπτυχθεί και οπτικά. «Ειδικά στις αστικές περιοχές, όπου ο ανταγωνισμός είναι σκληρός», είναι πεπεισμένος ο υπεύθυνος τοποθεσίας του MVC. Οι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων που έμοιαζαν ίδιες εδώ και χρόνια θα περάσουν όλο και πιο δύσκολες στιγμές στο μέλλον. Αυτό για το οποίο είναι ιδιαίτερα ευχαριστημένος ο Χαϊντάρεβιτς: «Οι υπάλληλοί μας βρίσκονται πλήρως πίσω από την ιδέα του καταστήματος Ford». Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό, ειδικά αφού η ομάδα είναι το ουσιαστικό μέρος της καθημερινής εργασίας, γιατί τα μεμονωμένα προϊόντα είναι, ας πούμε, εναλλάξιμα. Η προσωπική φροντίδα πελατών από τους υπαλλήλους είναι σημαντική. Ο Χαϊντάρεβιτς έχει καθιερώσει μια ημέρα εργαζομένων μία φορά το χρόνο, η οποία φέρνει την ομάδα ακόμα πιο κοντά. Καλεσμένες οι οικογένειες των εργαζομένων και ιδιαίτερα ευπρόσδεκτα τα παιδιά, για τα οποία υπάρχουν προσαρμοσμένα προγράμματα την ημέρα αυτή. Ο διευθυντής του ιστότοπου είναι ευχαριστημένος με τον αστερισμό της ομάδας του, που αποτελείται από έμπειρα «παλιά χέρια» και νέους, έμπειρους στο διαδίκτυο υπαλλήλους. Η εκπαίδευση είναι επίσης σημαντική για τον Χαϊντάρεβιτς: «Αυτή τη στιγμή εκπαιδεύουμε οκτώ μαθητευόμενους». Και είναι πεπεισμένος: «Ανεξάρτητα από τις αλλαγές που γίνονται συνεχώς στην αυτοκινητοβιομηχανία, ο μεμονωμένος εργαζόμενος θα παραμένει πάντα ο πιο σημαντικός παράγοντας στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων».

"Είναι οι εργαζόμενοι που αποφασίζουν το παιχνίδι. Είμαι απλώς ο προπονητής."DARIO HAJDAREVIC, SITE MANAGER MVC MOTORS VIENNA 21