Suche
Mein Konto
Premium tilbud i Ford butikken
FORDSTORE hos MVC Motors i Wien 21, som har givet fremragende kundefeedback siden sommeren 2016, er en sand perle. Site manager Dario Hajdarevic tager en tur med KFZ Wirtschaft.
Premium tilbud i Ford butikken
Da Dario Hajdarevic overtog ledelsen af MVC Motors på Brünnerstrasse 66 i september 2016, udråbte han "Året for ikke at klage". Med andre ord: De knap 100 medarbejdere blev informeret om, at mennesker var i højsædet, og at vi sammen kunne blive ved med at få succes. Regnestykket virkede: "Vi arbejder rentabelt i alle segmenter og har optimeret adskillige processer. I sidste ende handler det hverken om mærket eller bilforhandleren, men om medarbejderne. Disse er afgørende, jeg er bare træneren," forklarer Hajdarevic i et interview med KFZ Wirtschaft. MVC motorer. Nu bliver succeshistorien fortsat skrevet hver dag. MVC sælger 650 nye biler og 350 brugte biler hvert år.
FordStore, som har udsmykket forhandleren siden sommeren 2016, giver god kundefeedback. FordStores er så at sige mærkets premium haller med stueatmosfære, tilbyder et ekstremt elegant udseende, en afslappet atmosfære og - udstyret med interaktive teknologier - gør det muligt at præsentere produkter og tjenester i en unik atmosfære. Køretøjsmodellerne er arrangeret efter "familier". For eksempel kan alle SUV'er eller varebiler sammenlignes med et blik. Modellerne kan ikke kun opleves live, men også opleves interaktivt og legende. Ønskede modeller er konfigureret på tablets. I den luksuriøst sofistikerede Ford Vignale Lounge kan du finde den rigtige model med eksklusive materialer, farver, teknologier og tjenester. Den ikoniske Mustang fås udelukkende i Ford Store: "Mustangen er en fantastisk imagebærer for Ford og gør meget godt for mærket," siger Hajdarevic. Når det kommer til coolness-faktoren og pris/ydelse-forholdet på Mustang, er ikonet uovertruffent. Og så er kultbilen i sidste ende ikke kun en fremragende billedbærer, men den sælger også godt. Tilbagemeldingerne fra kunderne om FordStore er under alle omstændigheder ekstremt positive: "Vi har mange faste kunder. Folk, der har været loyale over for os i årevis, ja endda årtier," forklarer Dario Hajdarevic.
BILFORHANDLEREN OPTIK
En bilforhandler skal også udvikle sig visuelt. "Især i byområder, hvor konkurrencen er hård," er MVC-lokationschefen overbevist. Bilforhandlere, der har set ens ud i årevis, vil få en stadig sværere tid i fremtiden. Hvad Hajdarevic er særligt glad for: "Vores medarbejdere står fuldstændig bag Ford butikskonceptet." Det er ekstremt vigtigt, især da teamet er den væsentlige del af det daglige arbejde, fordi de enkelte produkter så at sige er udskiftelige. Personlig kundepleje fra medarbejderne er vigtig. Hajdarevic har indført en medarbejderdag én gang om året, som bringer teamet endnu tættere sammen. Medarbejdernes familier er inviteret, og børnene er særligt velkomne, for hvem der er skræddersyede programmer denne dag. Stedschefen er glad for konstellationen af sit team, som består af erfarne "gamle hænder" og unge, online-kyndige medarbejdere. Uddannelse er også vigtig for Hajdarevic: "Vi uddanner i øjeblikket otte lærlinge." Og han er overbevist: "Uanset hvilke forandringer der konstant finder sted i bilindustrien, vil den enkelte medarbejder altid forblive den vigtigste faktor i bilforretningen."
"Det er medarbejderne, der bestemmer spillet. Jeg er bare træneren."DARIO HAJDAREVIC, SITE MANAGER MVC MOTORS VIENNA 21