Liqui Moly: Zmena softvéru - GF zúri

Liqui Moly: Zmena softvéru - GF zúri

Zavedenie nového podnikového softvéru v januári sa pre Liqui Moly stáva trvalou stavbou. To, čo malo zjednodušiť procesy a znížiť náklady u špecialistu na oleje a aditíva, robí presný opak a kazí polročnú bilanciu. „Ak by sme boli kótovaní na burze, musel by som vydať varovanie o znížení zisku,“ hovorí generálny riaditeľ Ernst Prost. Firemný softvér slúži okrem iného na riadenie nákupu, kontrolu výroby, vybavovanie expedície a vystavovanie faktúr. Pre spoločnosť Liqui Moly má preto ústredný význam. Predchádzajúci softvér bol desaťročia starý a čoraz viac dosahoval svoje limity. Po rokoch príprav ju preto na prelome rokov vymenili. Ale namiesto očakávaných menších problémov so zavádzaním sa vyskytli obrovské ťažkosti, ktoré pretrvávajú dodnes. Ťažkosti, ktoré majú priamy vplyv na obchodné operácie. „Napriek podpore renomovaných softvérových spoločností stále nedokážeme vyrábať a dodávať na úrovni, ktorú od nás naši zákazníci očakávajú,“ hovorí Ernst Prost.

To vedie k frustrácii a hnevu zákazníkov. "Nikdy som sa za celý svoj profesionálny život nemusel ospravedlňovať svojim zákazníkom tak často ako za posledných šesť mesiacov. Výkon, ktorý momentálne podávame, ma hlboko bolí," hovorí Prost. A vedie to k značným dodatočným nákladom, napríklad v prípade kontajnerov, ktoré je možné naplniť tovarom len do polovice, v prípade prepravných spoločností, ktoré musia čakať na nakládku dlhšie, ako sa plánovalo, alebo v prípade leteckej prepravy, ak už naliehavo potrebný tovar nedorazí loďou načas. „Naši zákazníci nedokážu pomôcť s našimi problémami, takže robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme dopad na nich udržali čo najmenší a pokryli dodatočné náklady.“ Samozrejme, nezostane to len pri týchto výdavkoch. „Okrem enormných nákladov na samotnú zmenu softvéru sa každý deň pridávajú nové na riešenie problémov a riešení problémov.“

To všetko zanecháva jasnú stopu na obchodných číslach. V porovnaní s prvým polrokom 2018 tržby klesli len mierne o 0,8 percenta na 259,6 milióna eur, a to len preto, že veľké nevybavené objednávky nebolo možné úplne spracovať kvôli problémom s počítačom. Polročný príjem však klesol zhruba o 30 percent na 11 miliónov eur. "Nikdy by som si nepomyslel, že softvérová zmena v roku 2019 môže uvrhnúť celú spoločnosť do takého kolapsu." Spoločnosť so sídlom v nemeckom Ulme bola dlho rozmaznaná úspechom: z roka na rok väčší predaj a vyšší zisk. Súčasná situácia zasiahne spoločnosť nečakane. Vďaka vysokému výkonu to znamená len priškrtenie zisku a zďaleka nejde o situáciu, ktorá by ohrozovala existenciu firmy. „Nebudeme mať slepý akcionizmus vo forme skráteného pracovného času alebo znižovania pracovných miest,“ hovorí Ernst Prost. "Zostávame v kurze, pokračujeme v expanzii, pokračujeme v najímaní nových ľudí, pokračujeme v investíciách do nových produktov a nových trhov."

Záver: Žiadna zmena stratégie a žiadne úsporné opatrenia. Práve naopak: „Súčasné problémy nám ukázali oblasti, do ktorých budeme teraz investovať, aby sme sa stali ešte lepšími,“ hovorí Prost. Vybudovanie nového centrálneho skladu má zjednodušiť logistiku. "Búrka, ktorú momentálne zažívame, je oveľa silnejšia, ako sme predpovedali. Na našej lodi sa lámu vysoké vlny, jeden alebo dvaja námorníci zmoknú a niektorým pasažierom je zle. Naša loď je však schopná plavby a nie je v nebezpečenstve. Táto búrka čoskoro pominie. Dúfam, že spolu s našimi softvérovými spoločnosťami vyriešime problémy s počítačom najneskôr do konca roka."