Liqui Moly: Ohjelmiston muutos - GF raivoaa

Liqui Moly: Ohjelmiston muutos - GF raivoaa

Tammikuussa esitellystä uusista yritysohjelmistoista on tulossa Liqui Molyn pysyvä rakennustyömaa. Sen, minkä piti yksinkertaistaa prosesseja ja alentaa kustannuksia öljy- ja lisäaineasiantuntijalla, toimii juuri päinvastoin ja pilaa puolen vuoden taseen. "Jos meidät listautuisimme pörssiin, joutuisin antamaan tulosleikkausvaroituksen", sanoo toimitusjohtaja Ernst Prost. Yrityksen ohjelmistoa käytetään muun muassa ostojen hallintaan, tuotannon valvontaan, lähetysten hoitamiseen ja laskujen laatimiseen. Siksi se on keskeinen Liqui Molylle. Edellinen ohjelmisto oli vuosikymmeniä vanha ja saavuttanut yhä enemmän rajojaan. Siksi hänet vaihdettiin vuosien valmistelun jälkeen vuodenvaihteessa. Mutta odotettujen pienten käyttöönotto-ongelmien sijaan oli suuria vaikeuksia, jotka jatkuvat tähän päivään asti. Vaikeudet, jotka vaikuttavat suoraan liiketoimintaan. ”Huolimatta tunnettujen ohjelmistotalojen tuesta emme edelleenkään pysty tuottamaan ja toimittamaan sillä tasolla, jota asiakkaamme meiltä odottavat”, Ernst Prost sanoo.

Tämä aiheuttaa asiakkaille turhautumista ja vihaa. "Minun ei ole koskaan tarvinnut pyytää anteeksi asiakkailtani niin usein koko työurani aikana kuin viimeisen kuuden kuukauden aikana. Tällä hetkellä tarjoamamme suorituskyky loukkaa minua syvästi", Prost sanoo. Ja se aiheuttaa huomattavia lisäkustannuksia esimerkiksi konteille, jotka voidaan täyttää vain puoliksi tavaroilla, varustamoille, joiden on odotettava lastausta suunniteltua pidempään, tai lentorahdille, jos kiireellisesti tarvittavat tavarat eivät enää saavu ajoissa laivalla. "Asiakkaamme eivät voi auttaa ongelmiamme, joten teemme kaikkemme pitääksemme vaikutukset heihin mahdollisimman pienenä ja kattaaksemme ylimääräiset kustannukset." Se ei tietenkään lopu näihin kuluihin. "Sen lisäksi, että ohjelmistomuutoksesta aiheutuu valtavia kustannuksia, uusia lisätään joka päivä vianmääritykseen ja ongelmanratkaisuun."

Kaikki tämä jättää selkeän jäljen liiketoimintalukuihin. Vuoden 2018 ensimmäiseen puoliskoon verrattuna myynti laski vain hieman, 0,8 prosenttia 259,6 miljoonaan euroon, ja se johtui siitä, että korkeaa tilauskantaa ei pystytty täysin käsittelemään tietokoneongelmien vuoksi. Puolivuotistulot kuitenkin putosivat noin 30 prosenttia 11 miljoonaan euroon. "En olisi koskaan uskonut, että ohjelmistomuutos vuonna 2019 voi viedä koko yrityksen tällaiseen käänteeseen." Saksan Ulmissa sijaitsevaa yritystä hemmotellaan menestyksellä pitkään: enemmän myyntiä ja enemmän voittoja vuosi vuodelta. Nykyinen tilanne iskee yritykseen yllättäen. Korkean suorituskyvyn ansiosta tämä merkitsee vain voiton kolhua eikä ole kaukana yrityksen olemassaoloa uhkaavasta tilanteesta. "Meillä ei ole sokeaa akcionismia lyhennetyn työajan tai työpaikkojen leikkausten muodossa", Ernst Prost sanoo. "Pysymme samassa suunnassa, jatkamme laajentumista, jatkamme uusien ihmisten palkkaamista, jatkamme investointeja uusiin tuotteisiin ja uusiin markkinoihin."

Johtopäätös: Ei strategian muutosta eikä säästötoimenpiteitä. Päinvastoin: ”Nykyiset ongelmat ovat osoittaneet meille alueita, joihin nyt panostetaan tullaksemme entistä paremmaksi”, Prost sanoo. Uuden keskusvaraston rakentamisen tarkoituksena on yksinkertaistaa logistiikkaa. "Tällä hetkellä kokemamme myrsky on paljon ennustettua voimakkaampi. Korkeat aallot murtautuvat laivaamme, yksi tai kaksi merimiestä kastuu ja osa matkustajista on sairaana. Mutta laivamme on merikelpoinen eikä vaarassa. Tämä myrsky menee pian ohi. Toivon, että yhdessä ohjelmistotalojemme kanssa ratkaisemme tietokoneongelmat viimeistään vuoden loppuun mennessä."