Liqui Moly: Αλλαγή λογισμικού - ο GF μαίνεται

Liqui Moly: Αλλαγή λογισμικού - ο GF μαίνεται

Η εισαγωγή νέου επιχειρηματικού λογισμικού τον Ιανουάριο γίνεται μόνιμο εργοτάξιο για τη Liqui Moly. Αυτό που υποτίθεται ότι θα απλοποιούσε τις διαδικασίες και θα μείωνε το κόστος στον ειδικό λιπαντικών και πρόσθετων κάνει ακριβώς το αντίθετο και χαλάει τον ισολογισμό του εξαμήνου. «Εάν ήμασταν εισηγμένοι στο χρηματιστήριο, θα έπρεπε να εκδόσω μια προειδοποίηση μείωσης των κερδών», λέει ο διευθύνων σύμβουλος Ερνστ Προστ. Το λογισμικό της εταιρείας χρησιμοποιείται, μεταξύ άλλων, για τη διαχείριση αγορών, τον έλεγχο της παραγωγής, τη διαχείριση της αποστολής και την έκδοση τιμολογίων. Επομένως, είναι κεντρικής σημασίας για το Liqui Moly. Το προηγούμενο λογισμικό ήταν παλιό δεκαετιών και έφτανε όλο και περισσότερο στα όριά του. Ως εκ τούτου, μετά από χρόνια προετοιμασίας, αντικαταστάθηκε στην αλλαγή της χρονιάς. Αλλά αντί για τα αναμενόμενα, μικρά προβλήματα εισαγωγής, υπήρχαν τεράστιες δυσκολίες που συνεχίζονται μέχρι σήμερα. Δυσκολίες που έχουν άμεσο αντίκτυπο στις επιχειρηματικές λειτουργίες. «Παρά την υποστήριξη διάσημων οίκων λογισμικού, εξακολουθούμε να μην μπορούμε να παράγουμε και να παραδίδουμε στο επίπεδο που περιμένουν οι πελάτες μας από εμάς», λέει ο Ernst Prost.

Αυτό οδηγεί σε απογοήτευση και θυμό για τους πελάτες. "Δεν χρειάστηκε ποτέ να ζητάω συγγνώμη από τους πελάτες μου τόσο συχνά σε ολόκληρη την επαγγελματική μου ζωή όσο τους τελευταίους έξι μήνες. Η απόδοση που προσφέρουμε αυτή τη στιγμή με πληγώνει βαθιά", λέει ο Prost. Και οδηγεί σε σημαντικό πρόσθετο κόστος, για παράδειγμα για εμπορευματοκιβώτια που μπορούν να γεμίσουν μόνο κατά το ήμισυ με εμπορεύματα, για ναυτιλιακές εταιρείες που πρέπει να περιμένουν περισσότερο από το προγραμματισμένο για φόρτωση ή για αεροπορικά εμπορεύματα εάν τα εμπορεύματα που χρειάζονται επειγόντως δεν φτάνουν πλέον στην ώρα τους με το πλοίο. «Οι πελάτες μας δεν μπορούν να βοηθήσουν τα προβλήματά μας, επομένως κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διατηρήσουμε τον αντίκτυπο σε αυτούς όσο το δυνατόν μικρότερο και να καλύψουμε το επιπλέον κόστος». Φυσικά, δεν σταματά σε αυτά τα έξοδα. "Εκτός από το τεράστιο κόστος για την ίδια την αλλαγή λογισμικού, κάθε μέρα προστίθενται νέα για την αντιμετώπιση προβλημάτων και την επίλυση προβλημάτων."

Όλα αυτά αφήνουν ένα σαφές σημάδι στα μεγέθη των επιχειρήσεων. Σε σύγκριση με το πρώτο εξάμηνο του 2018, οι πωλήσεις μειώθηκαν ελαφρά μόνο κατά 0,8 τοις εκατό στα 259,6 εκατομμύρια ευρώ, και αυτό μόνο επειδή οι εκκρεμείς παραγγελίες δεν μπορούσαν να διεκπεραιωθούν πλήρως λόγω προβλημάτων υπολογιστή. Ωστόσο, τα εξαμηνιαία έσοδα μειώθηκαν κατά 30% περίπου στα 11 εκατομμύρια ευρώ. «Ποτέ δεν θα πίστευα ότι μια αλλαγή λογισμικού το 2019 θα μπορούσε να ρίξει μια ολόκληρη εταιρεία σε μια τέτοια κατάσταση». Η εταιρεία, που εδρεύει στο Ουλμ της Γερμανίας, ήταν κακομαθημένη για την επιτυχία για μεγάλο χρονικό διάστημα: περισσότερες πωλήσεις και περισσότερα κέρδη χρόνο με το χρόνο. Η τρέχουσα κατάσταση πλήττει την εταιρεία απροσδόκητα. Χάρη στο υψηλό επίπεδο απόδοσης, αυτό σημαίνει μόνο μείωση στα κέρδη και απέχει πολύ από μια κατάσταση που απειλεί την ύπαρξη της εταιρείας. «Δεν θα έχουμε τυφλό δραστήριο με τη μορφή βραχυχρόνιας εργασίας ή περικοπών θέσεων εργασίας», λέει ο Ερνστ Προστ. «Παραμένουμε στην πορεία, συνεχίζουμε να επεκτείνουμε, συνεχίζουμε να προσλαμβάνουμε νέους ανθρώπους, συνεχίζουμε να επενδύουμε σε νέα προϊόντα και νέες αγορές».

Συμπέρασμα: Καμία αλλαγή στρατηγικής και κανένα μέτρο λιτότητας. Το αντίθετο: «Τα τρέχοντα προβλήματα μας έδειξαν τομείς στους οποίους θα επενδύσουμε τώρα για να γίνουμε ακόμα καλύτεροι», λέει ο Prost. Η κατασκευή μιας νέας κεντρικής αποθήκης αποσκοπεί στην απλοποίηση των logistics. "Η καταιγίδα που βιώνουμε αυτή τη στιγμή είναι πολύ ισχυρότερη από ό,τι είχε προβλεφθεί. Τα ψηλά κύματα σκάνε στο πλοίο μας, ένας ή δύο ναύτες βρέχονται και κάποιοι επιβάτες αισθάνονται άρρωστοι. Αλλά το πλοίο μας είναι αξιόπλοο και δεν κινδυνεύει. Αυτή η καταιγίδα θα περάσει σύντομα. Ελπίζω ότι μαζί με τους οίκους λογισμικού μας θα λύσουμε τα προβλήματα των υπολογιστών μέχρι το τέλος του έτους."