Liqui Moly: Softwareændring - GF raser

Liqui Moly: Softwareændring - GF raser

Introduktionen af ​​ny forretningssoftware i januar er ved at blive en permanent byggeplads for Liqui Moly. Det, der skulle forenkle processer og reducere omkostningerne hos olie- og additiverspecialisten, gør det stik modsatte og ødelægger halvårsbalancen. "Hvis vi var børsnoteret, ville jeg være nødt til at udsende en advarsel om reduktion af overskuddet," siger administrerende direktør Ernst Prost. Virksomhedens software bruges blandt andet til at styre indkøb, kontrollere produktion, håndtere forsendelse og udstede fakturaer. Det er derfor af central betydning for Liqui Moly. Den tidligere software var årtier gammel og nåede i stigende grad sine grænser. Derfor blev hun efter års forberedelse skiftet ud ved årsskiftet. Men i stedet for de forventede, mindre introduktionsproblemer, var der massive vanskeligheder, der fortsætter den dag i dag. Vanskeligheder, der har direkte indflydelse på forretningsdriften. "På trods af støtte fra anerkendte softwarehuse er vi stadig ikke i stand til at producere og levere på det niveau, som vores kunder forventer af os," siger Ernst Prost.

Dette fører til frustration og vrede for kunderne. "Jeg har aldrig været nødt til at undskylde over for mine kunder så ofte i hele mit professionelle liv, som jeg har gjort det sidste halve år. Den præstation, vi leverer i øjeblikket, sårer mig dybt," siger Prost. Og det medfører betydelige meromkostninger, for eksempel til containere, der kun kan fyldes halvt med varer, for rederier, der skal vente længere end planlagt på lastning, eller til luftfragt, hvis akut nødvendige varer ikke længere kommer til tiden med skib. "Vores kunder kan ikke hjælpe vores problemer, så vi gør alt, hvad vi kan for at holde påvirkningen på dem så lille som muligt og dække de ekstra omkostninger." Det stopper selvfølgelig ikke ved disse udgifter. "Ud over de enorme omkostninger til selve softwareændringen, tilføjes nye hver dag til fejlfinding og problemløsning."

Alt dette sætter et tydeligt præg på forretningstallene. I forhold til første halvår af 2018 faldt salget kun en smule med 0,8 procent til 259,6 millioner euro, og det kun fordi den høje ordrebeholdning ikke kunne behandles fuldt ud på grund af computerproblemer. Den halvårlige indkomst faldt dog med omkring 30 procent til 11 millioner euro. "Jeg ville aldrig have troet, at en softwareændring i 2019 kunne kaste en hel virksomhed ud i sådan en hale." Virksomheden med base i Ulm, Tyskland, var længe forkælet med succes: mere salg og mere overskud år efter år. Den nuværende situation rammer virksomheden uventet. Takket være det høje præstationsniveau betyder dette kun et hak i overskuddet og er langt fra en situation, der truer virksomhedens eksistens. "Vi vil ikke have blind handlingisme i form af korttidsarbejde eller nedskæringer," siger Ernst Prost. "Vi holder kursen, vi fortsætter med at ekspandere, vi fortsætter med at ansætte nye mennesker, vi fortsætter med at investere i nye produkter og nye markeder."

Konklusion: Ingen ændring af strategi og ingen stramninger. Tværtimod: "De nuværende problemer har vist os områder, hvor vi nu vil investere for at blive endnu bedre," siger Prost. Opførelsen af ​​et nyt centrallager skal forenkle logistikken. "Den storm, vi oplever i øjeblikket, er meget stærkere end forudsagt. Høje bølger bryder på vores skib, en eller to sømænd bliver våde, og nogle passagerer føler sig syge. Men vores skib er sødygtigt og ikke i fare. Denne storm vil snart passere. Jeg håber, at vi sammen med vores softwarehuse vil løse computerproblemerne senest ved årets udgang."