Liqui Moly: Změna softwaru - GF zuří

Liqui Moly: Změna softwaru - GF zuří

Zavedení nového podnikového softwaru v lednu se pro společnost Liqui Moly stává trvalým staveništěm. To, co mělo u specialisty na oleje a aditiva zjednodušit procesy a snížit náklady, dělá pravý opak a kazí půlroční bilanci. „Pokud bychom byli kotováni na burze, musel bych vydat varování o snížení zisku,“ říká jednatel Ernst Prost. Firemní software slouží mimo jiné pro řízení nákupu, kontrolu výroby, vyřizování expedice a vystavování faktur. Pro Liqui Moly má proto zásadní význam. Předchozí software byl desetiletí starý a stále více narážel na své limity. Po letech příprav byla proto na přelomu roku vyměněna. Ale místo očekávaných menších problémů se zavedením se objevily obrovské potíže, které trvají dodnes. Obtíže, které mají přímý dopad na obchodní operace. „Navzdory podpoře renomovaných softwarových společností stále nejsme schopni vyrábět a dodávat na úrovni, kterou od nás naši zákazníci očekávají,“ říká Ernst Prost.

To vede k frustraci a hněvu zákazníků. "Nikdy za celý svůj profesní život jsem se svým zákazníkům nemusel omlouvat tak často jako za posledních šest měsíců. Výkon, který aktuálně podáváme, mě hluboce bolí," říká Prost. A vede to ke značným dodatečným nákladům, například u kontejnerů, které lze naplnit zbožím pouze z poloviny, u přepravních společností, které musí čekat na nakládku déle, než bylo plánováno, nebo u letecké přepravy, pokud naléhavě potřebné zboží již nedorazí lodí včas. "Naši zákazníci nemohou pomoci s našimi problémy, takže děláme vše, co je v našich silách, abychom dopad na ně udrželi co nejmenší a pokryli dodatečné náklady." Samozřejmě to nezůstává jen u těchto výdajů. "Kromě enormních nákladů na samotnou změnu softwaru se každý den přidávají nové pro odstraňování problémů a řešení problémů."

To vše zanechává jasnou stopu na obchodních číslech. Ve srovnání s prvním pololetím roku 2018 tržby klesly jen mírně o 0,8 procenta na 259,6 milionu eur, a to jen proto, že velké nevyřízené zakázky nebylo možné plně zpracovat kvůli problémům s počítačem. Pololetní příjem však klesl zhruba o 30 procent na 11 milionů eur. "Nikdy bych si nepomyslel, že změna softwaru v roce 2019 může uvrhnout celou společnost do takového kolapsu." Společnost se sídlem v německém Ulmu byla dlouhou dobu zklamaná úspěchem: rok od roku vyšší tržby a vyšší zisky. Současná situace zasáhne společnost nečekaně. Díky vysokému výkonu to znamená pouze propad zisku a zdaleka nejde o situaci ohrožující existenci společnosti. „Nebudeme mít slepý akcionismus ve formě zkrácených pracovních úvazků nebo propouštění,“ říká Ernst Prost. "Zůstáváme v kurzu, pokračujeme v expanzi, pokračujeme v najímání nových lidí, pokračujeme v investicích do nových produktů a nových trhů."

Závěr: Žádná změna strategie a žádná úsporná opatření. Právě naopak: „Současné problémy nám ukázaly oblasti, kam nyní budeme investovat, abychom byli ještě lepší,“ říká Prost. Výstavba nového centrálního skladu má zjednodušit logistiku. "Bouře, kterou právě zažíváme, je mnohem silnější, než se předpokládalo. Na naší lodi se lámou vysoké vlny, jeden nebo dva námořníci zmoknou a některým cestujícím se dělá špatně. Naše loď je ale schopná plavby a není v nebezpečí. Tato bouře brzy pomine. Doufám, že společně s našimi softwarovými společnostmi vyřešíme problémy s počítačem nejpozději do konce roku."