无论如何，幽默是你成长的时候

无论如何，幽默是你成长的时候

Schwaiger 先生，汽车行业的业务进展如何？ 
Michael Schwaiger：我不得不说，事情进展得非常非常顺利。我们在 2020 年的新冠危机中遭遇了挫折，下降了 2.6%。然而，这是在创纪录的2019年之后。在短短几年内，我们的融资额已增长到超过 10 亿欧元； 2019年为13.5亿。 

今年呢？
今年我们希望赚到超过15亿欧元，这将是一个新纪录！ 

尽管环境仍然困难，包括交付瓶颈？
的确。俗话说：运气不好，运气也会不好。新冠疫情之后，汽车行业受到半导体短缺的打击。我们在这里也看到了这一点：有一些租赁合同是五个月前批准的，但仍未结算。 NoVA的增长也震动了市场。 

为什么你的事情仍然进展顺利？
这有几个原因。首先，租赁趋势未曾中断。我们拥有良好、广泛的基础——拥有不同品牌和规模的贸易伙伴，包括二手车经销商——这样我们就可以弥补某些领域的波动。我们作为福特信贷公司已经运营一年了，与福特的合作当然产生了积极的影响。我们现在拥有 1,700 多个活跃合作伙伴，并且合作伙伴数量和现有合作伙伴的渗透率都在不断增长。我们实际上将自己视为合作伙伴，视为一个大家庭，我认为这是很受欢迎的。然后我们真的拥有一支非常优秀的团队！我们的销售人员人脉广泛——在汽车行业，你们必须互相了解。 

现在潜力正在慢慢耗尽吗？
不，我仍然看到了很多潜力，包括改进的空间。员工有时认为这是批评，但事实并非如此。我喜欢将其与体育运动进行比较：世界上最好的足球运动员不断训练以提高水平。克里斯蒂亚诺·罗纳尔多经常是最后一个离开训练场的。我们还可以进一步优化和完善内部流程。 

说到这里，新冠疫情是否也给您带来了数字化的推动？
是的，绝对是。我们能够很好地利用这一流行病，在这里取得了很大进展。今年我们将推出第一个与品牌合作的在线租赁产品。客户可以在家完成整个结账过程。 

关键词：合作关系：有桑坦德银行大师班，为客户的员工提供销售培训。怎么样？
这些是高质量的培训课程，并配有独家支持计划。我们每年为十二个人举办大约十次培训课程。我们很高兴进行这项投资。有四个不同的模块：经典销售培训、现有客户管理、在线营销和二手车管理。自2017年以来，到今年年底，将有约500人参加面授和在线培训。