Humor är när man växer ändå

Humor är när man växer ändå

Herr Schwaiger, hur går affärerna inom fordonssektorn? 
Michael Schwaiger: Jag måste säga att det går riktigt, riktigt bra. Vi hade ett bakslag under coronakrisåret 2020 med en nedgång på 2,6 procent. Detta var dock efter att 2019 var ett rekordår. På bara några år har vi vuxit till en finansieringsvolym på mer än en miljard euro; 2019 var det 1,35 miljarder. 

Och i år?
I år vill vi tjäna mer än 1,5 miljarder euro, vilket skulle vara ett nytt rekord! 

Trots en fortfarande svår miljö inklusive leveransflaskhalsar?
Verkligen. Som ordspråket säger: Om du inte har tur har du också otur. Efter Corona drabbades bilindustrin av halvledarbrist. Det ser vi även här: Det finns leasingkontrakt som godkändes för fem månader sedan men som fortfarande inte är avvecklade. NoVA-ökningen skakade också marknaden. 

Varför går det fortfarande så bra för dig?
Det finns flera anledningar till detta. För det första är trenden mot leasing obruten. Och vi har en bra och bred bas – med handelspartners av olika märken och storlekar, inklusive begagnade bilhandlare – så att vi kan kompensera för svängningar inom vissa områden. Samarbetet med Ford, där vi har verkat som Ford Credit i ett år, har naturligtvis en positiv inverkan. Vi har nu över 1 700 aktiva partners och fortsätter att växa både i antal partners och genom ökad penetration bland befintliga partners. Vi ser oss faktiskt som partners, som en enda stor familj, vilket jag tycker tas väl emot. Och så har vi verkligen ett otroligt bra team! Våra säljare är väl sammankopplade – i bilbranschen måste man känna varandra. 

Är potentialen nu långsamt uttömd?
Nej, jag ser fortfarande mycket potential, inklusive utrymme för förbättringar. Medarbetarna uppfattar det ibland som kritik, men det är det inte. Jag gillar att jämföra detta med sport: de bästa fotbollsspelarna i världen tränar ständigt för att förbättra sig. En Cristiano Ronaldo är ofta den sista som lämnar träningsplanen. Vi kan också optimera och förbättra interna processer ytterligare. 

På tal om det, har Corona också lett till ett lyft inom digitaliseringen för dig?
Ja, absolut. Vi kunde utnyttja pandemin fantastiskt för att göra stora framsteg här. Vi kommer att lansera vår första onlineleasingprodukt med ett varumärke som partner i år. Kunden kan genomföra hela stängningen hemifrån. 

Nyckelord: partnerskapsförhållande: Det finns Santander master class, där säljutbildning erbjuds för anställda hos deras kunder. Hur går det?
Dessa är högkvalitativa utbildningar med ett exklusivt stödprogram. Vi genomför cirka tio träningspass per år för bara tolv personer var. Vi gör gärna denna investering. Det finns fyra olika block: klassisk säljutbildning, befintlig kundhantering, marknadsföring på nätet och begagnad bilhantering. I slutet av året kommer cirka 500 personer att ha deltagit i utbildningen ansikte mot ansikte och online sedan 2017.