Humor je vseeno, ko rasteš

Humor je vseeno, ko rasteš

Gospod Schwaiger, kako napreduje poslovanje v avtomobilskem sektorju? 
Michael Schwaiger: Moram reči, da gredo stvari zelo, zelo dobro. V koronskem kriznem letu 2020 smo nazadovali z 2,6-odstotnim padcem. Vendar je bilo to po tem, ko je bilo leto 2019 rekordno. V le nekaj letih smo zrasli na obseg financiranja več kot milijardo evrov; leta 2019 je znašal 1,35 milijarde. 

In letos?
Letos želimo iztržiti več kot 1,5 milijarde evrov, kar bi bil nov rekord! 

Kljub še vedno težkemu okolju, vključno z ozkimi grli pri dostavi?
res. Kot pravi pregovor: Če nimaš sreče, boš imel tudi smolo. Po koroni je avtomobilsko industrijo prizadelo pomanjkanje polprevodnikov. To vidimo tudi pri nas: obstajajo lizinške pogodbe, ki so bile odobrene pred petimi meseci, a še vedno niso bile poravnane. Trg je pretresla tudi rast NoVA. 

Zakaj vam gre še vedno tako dobro?
Razlogov za to je več. Prvič, trend lizinga je neprekinjen. In imamo dobro, široko bazo – s trgovinskimi partnerji različnih znamk in velikosti, vključno s trgovci z rabljenimi avtomobili – tako da lahko nadomestimo nihanja na nekaterih področjih. Sodelovanje s Fordom, kjer že eno leto delujemo kot Ford Credit, seveda pozitivno vpliva. Zdaj imamo več kot 1.700 aktivnih partnerjev in še naprej rastemo tako v številu partnerjev kot tudi z večjim prodorom med obstoječimi partnerji. Dejansko se vidimo kot partnerji, kot ena velika družina, ki je po mojem mnenju dobro sprejeta. In potem imamo res neverjetno dobro ekipo! Naše prodajno osebje je dobro povezano – v avtomobilskem poslu se morate med seboj poznati. 

Se zdaj potencial počasi izčrpava?
Ne, še vedno vidim veliko potenciala, vključno s prostorom za izboljšave. Zaposleni včasih to razumejo kot kritiko, a ni. To rad primerjam s športom: najboljši nogometaši na svetu nenehno trenirajo, da bi napredovali. Cristiano Ronaldo je pogosto zadnji, ki zapusti igrišče. Prav tako lahko dodatno optimiziramo in izboljšamo notranje procese. 

Ko smo že pri tem, ali je Corona tudi pri vas povzročila pospešek digitalizacije?
Da, absolutno. Pandemijo smo lahko fantastično izkoristili, da smo tukaj zelo napredovali. Letos bomo lansirali naš prvi spletni leasing produkt s partnersko blagovno znamko. Stranka lahko celotno zapiranje opravi od doma. 

Ključna beseda: partnerski odnos: Obstaja Santander mojstrski tečaj, kjer je na voljo prodajno usposabljanje za zaposlene pri njihovih strankah. Kako gre?
To so visokokakovostni tečaji usposabljanja z ekskluzivnim podpornim programom. Letno opravimo okoli deset treningov za samo dvanajst ljudi. Veseli smo te naložbe. Obstajajo štirje različni bloki: klasični prodajni trening, upravljanje obstoječih strank, spletno trženje in upravljanje rabljenih vozil. Do konca leta se bo od leta 2017 osebnega in spletnega usposabljanja udeležilo okoli 500 ljudi.