Suche
Mein Konto
Humor je, keď aj tak rastieš
Corona sem, nedostatok čipov tam. Michael Schwaiger, obchodný riaditeľ Santander Consumer Bank Austria, stále očakáva rekordné čísla. ako to funguje?
Humor je, keď aj tak rastieš
Pán Schwaiger, ako ide podnikanie v automobilovom sektore?
Michael Schwaiger: Musím povedať, že veci idú naozaj, naozaj dobre. V koronakrízovom roku 2020 sme zaznamenali neúspech s poklesom o 2,6 percenta. Bolo to však po tom, čo bol rok 2019 rekordný. V priebehu niekoľkých rokov sme narástli na objem financovania viac ako jednu miliardu eur; v roku 2019 to bolo 1,35 miliardy.
A tento rok?
Tento rok chceme zarobiť viac ako 1,5 miliardy eur, čo by bol nový rekord!
Napriek stále ťažkému prostrediu vrátane prekážok v doručovaní?
Naozaj. Ako sa hovorí: Keď nemáš šťastie, budeš mať aj smolu. Po Corone zasiahol automobilový priemysel nedostatok polovodičov. Vidíme to aj tu: Existujú lízingové zmluvy, ktoré boli schválené pred piatimi mesiacmi, ale stále nie sú vyrovnané. Trhom otriasol aj nárast NoVA.
Prečo sa vám stále darí?
Má to viacero dôvodov. Po prvé, trend smerom k lízingu je neprerušený. A máme dobrú, širokú základňu – s obchodnými partnermi rôznych značiek a veľkostí, vrátane predajcov ojazdených áut –, aby sme mohli kompenzovať výkyvy v niektorých oblastiach. Spolupráca s Fordom, kde už rok pôsobíme ako Ford Credit, má samozrejme pozitívny vplyv. V súčasnosti máme viac ako 1 700 aktívnych partnerov a neustále rastieme tak v počte partnerov, ako aj prostredníctvom väčšej penetrácie medzi existujúcich partnerov. Vnímame sa vlastne ako partneri, ako jedna veľká rodina, čo je podľa mňa dobre prijímané. A potom máme naozaj neskutočne dobrý tím! Naši predajcovia sú dobre prepojení – v automobilovom biznise sa musíte navzájom poznať.
Je už potenciál pomaly vyčerpaný?
Nie, stále vidím veľký potenciál, vrátane priestoru na zlepšenie. Zamestnanci to niekedy vnímajú ako kritiku, ale nie je to tak. Rád to prirovnávam k športu: najlepší futbalisti na svete neustále trénujú, aby sa zlepšovali. Cristiano Ronaldo často odchádza z tréningového ihriska ako posledný. Môžeme tiež ďalej optimalizovať a zlepšovať interné procesy.
Keď už sme pri tom, viedla pre vás Corona aj k oživeniu digitalizácie?
Áno, absolútne. Dokázali sme fantasticky využiť pandémiu na dosiahnutie veľkého pokroku. Tento rok uvedieme na trh náš prvý online lízingový produkt so značkou ako partnerom. Celú uzávierku môže zákazník absolvovať z domu.
Kľúčové slovo: partnerský vzťah: Existuje majstrovská trieda Santander, kde sa ponúka školenie predaja pre zamestnancov ich zákazníkov. ako to ide?
Ide o kvalitné školenia s exkluzívnym podporným programom. Robíme okolo desať tréningov ročne len pre dvanásť ľudí. Túto investíciu sme radi. Ide o štyri rôzne bloky: klasické školenie predaja, manažment existujúcich zákazníkov, online marketing a manažment ojazdených áut. Do konca roka sa osobného a online školenia od roku 2017 zúčastní približne 500 ľudí.