Umorul este atunci când crești oricum

Umorul este atunci când crești oricum

Dle Schwaiger, cum merg afacerile în sectorul auto? 
Michael Schwaiger: Trebuie să spun că lucrurile merg foarte, foarte bine. Am avut un regres în anul 2020 al crizei Corona, cu o scădere de 2,6%. Totuși, asta a fost după ce 2019 a fost un an record. În doar câțiva ani, am ajuns la un volum de finanțare de peste un miliard de euro; în 2019 a fost de 1,35 miliarde. 

Și anul acesta?
Anul acesta ne dorim să facem peste 1,5 miliarde de euro, ceea ce ar fi un nou record! 

În ciuda unui mediu încă dificil, inclusiv blocajele de livrare?
Într-adevăr. După cum se spune: dacă nu ai noroc, vei avea și ghinion. După Corona, industria auto a fost lovită de o penurie de semiconductori. Vedem acest lucru și aici: există contracte de leasing care au fost aprobate acum cinci luni, dar încă nu au fost decontate. Creșterea NoVA a zguduit și piața. 

De ce încă merg lucrurile atât de bine pentru tine?
Există mai multe motive pentru aceasta. În primul rând, tendința spre leasing este neîntreruptă. Și avem o bază bună și largă – cu parteneri comerciali de diferite mărci și dimensiuni, inclusiv dealeri de mașini second hand – astfel încât să putem compensa fluctuațiile din anumite zone. Cooperarea cu Ford, unde funcționăm ca Ford Credit de un an, are, desigur, un impact pozitiv. Avem acum peste 1.700 de parteneri activi și continuăm să creștem atât ca număr de parteneri, cât și printr-o mai mare penetrare în rândul partenerilor existenți. De fapt, ne vedem ca parteneri, ca o familie mare, ceea ce cred că este bine primit. Și atunci avem cu adevărat o echipă incredibil de bună! Personalul nostru de vânzări este bine conectat - în afacerea cu mașini trebuie să vă cunoașteți. 

Potențialul se epuizează acum încet?
Nu, încă văd mult potențial, inclusiv loc de îmbunătățire. Angajații percep uneori acest lucru ca o critică, dar nu este. Îmi place să compar asta cu sportul: cei mai buni fotbaliști din lume se antrenează în mod constant pentru a se îmbunătăți. Un Cristiano Ronaldo este adesea ultimul care părăsește terenul de antrenament. De asemenea, putem optimiza și îmbunătăți în continuare procesele interne. 

Apropo de asta, Corona a dus și la un impuls al digitalizării pentru tine?
Da, absolut. Am reușit să folosim fantastic de pandemie pentru a face multe progrese aici. Vom lansa primul nostru produs de leasing online cu un brand ca partener în acest an. Clientul poate finaliza întreaga închidere de acasă. 

Cuvânt cheie: relație de parteneriat: Există cursul de master Santander, unde se oferă instruire în vânzări pentru angajații clienților lor. Cum merge?
Acestea sunt cursuri de formare de înaltă calitate, cu un program de sprijin exclusiv. Facem aproximativ zece sesiuni de antrenament pe an pentru doar douăsprezece persoane fiecare. Suntem bucuroși să facem această investiție. Există patru blocuri diferite: instruire clasică în vânzări, managementul clienților existenți, marketing online și managementul mașinilor uzate. Până la sfârșitul anului, aproximativ 500 de persoane vor fi luat parte la formarea față în față și online din 2017.