Humor jest wtedy, gdy i tak rośniesz

Humor jest wtedy, gdy i tak rośniesz

Panie Schwaiger, jak idzie biznes w branży motoryzacyjnej? 
Michael Schwaiger: Muszę przyznać, że wszystko idzie naprawdę dobrze. W roku 2020 związanym z kryzysem koronnym odnotowaliśmy porażkę ze spadkiem o 2,6%. Było to jednak po tym, jak rok 2019 był rekordowy. W ciągu zaledwie kilku lat osiągnęliśmy wielkość finansowania przekraczającą miliard euro; w 2019 roku było to 1,35 miliarda. 

A w tym roku?
W tym roku chcemy zarobić ponad 1,5 miliarda euro, co byłoby nowym rekordem! 

Pomimo wciąż trudnego otoczenia, w tym wąskich gardeł w dostawach?
Rzeczywiście. Jak to się mówi: jeśli nie masz szczęścia, będziesz miał też pecha. Po koronie przemysł motoryzacyjny dotknął niedobór półprzewodników. Widzimy to również tutaj: istnieją umowy leasingowe, które zostały zatwierdzone pięć miesięcy temu, ale nadal nie zostały rozliczone. Wzrost NoVA również wstrząsnął rynkiem. 

Dlaczego sprawy wciąż układają się dla Ciebie tak dobrze?
Jest tego kilka powodów. Po pierwsze, trend w kierunku leasingu nie zostaje przerwany. Mamy też dobrą, szeroką bazę – z partnerami handlowymi różnych marek i wielkości, w tym dealerami samochodów używanych – dzięki czemu możemy kompensować wahania w niektórych obszarach. Współpraca z Fordem, gdzie od roku działamy jako Ford Credit, ma oczywiście pozytywny wpływ. Obecnie mamy ponad 1700 aktywnych partnerów i stale rośniemy, zarówno pod względem liczby partnerów, jak i poprzez większą penetrację istniejących partnerów. Właściwie postrzegamy siebie jako partnerów, jedną wielką rodzinę, co moim zdaniem zostało dobrze przyjęte. A poza tym mamy naprawdę niesamowicie dobry zespół! Nasi sprzedawcy są dobrze skomunikowani – w branży samochodowej trzeba się znać. 

Czy potencjał już powoli się wyczerpuje?
Nie, nadal widzę duży potencjał, w tym miejsce na poprawę. Pracownicy czasami odbierają to jako krytykę, ale tak nie jest. Lubię to porównywać do sportu: najlepsi piłkarze świata nieustannie trenują, aby się doskonalić. Cristiano Ronaldo często jako ostatni schodzi z boiska treningowego. Możemy także dalej optymalizować i udoskonalać procesy wewnętrzne. 

A skoro już o tym mowa, czy dla Ciebie korona również przyczyniła się do wzrostu cyfryzacji?
Tak, absolutnie. Udało nam się fantastycznie wykorzystać pandemię, aby osiągnąć tutaj duży postęp. W tym roku wprowadzimy na rynek nasz pierwszy produkt leasingowy online z marką jako partnerem. Klient może dokonać całego zamknięcia z domu. 

Słowo kluczowe: relacja partnerska: Istnieje klasa mistrzowska Santander, w ramach której oferowane są szkolenia sprzedażowe dla pracowników swoich klientów. Jak leci?
Są to wysokiej jakości szkolenia z ekskluzywnym programem wspierającym. Rocznie organizujemy około dziesięciu sesji szkoleniowych dla zaledwie dwunastu osób każda. Cieszymy się, że możemy zrealizować tę inwestycję. Istnieją cztery różne bloki: klasyczne szkolenia sprzedażowe, zarządzanie istniejącymi klientami, marketing online i zarządzanie używanymi samochodami. Od 2017 r. do końca roku w szkoleniach stacjonarnych i internetowych weźmie udział około 500 osób.