Humor er når du vokser uansett

Humor er når du vokser uansett

Mr. Schwaiger, hvordan går virksomheten i bilindustrien? 
Michael Schwaiger: Jeg må si at ting går veldig, veldig bra. Vi hadde et tilbakeslag i koronakriseåret 2020 med en nedgang på 2,6 prosent. Dette var imidlertid etter at 2019 var et rekordår. I løpet av få år har vi vokst til et finansieringsvolum på mer enn én milliard euro; i 2019 var det 1,35 milliarder. 

Og i år?
I år ønsker vi å tjene mer enn 1,5 milliarder euro, noe som ville være ny rekord! 

Til tross for et fortsatt vanskelig miljø inkludert leveringsflaskehalser?
Faktisk. Som det sies: Hvis du ikke er heldig, har du også uflaks. Etter Corona ble bilindustrien rammet av halvledermangel. Det ser vi også her: Det er leasingkontrakter som ble godkjent for fem måneder siden, men som fortsatt ikke er gjort opp. NoVA-økningen rystet også markedet. 

Hvorfor går det fortsatt så bra for deg?
Det er flere grunner til dette. For det første er trenden mot leasing ubrutt. Og vi har en god og bred base – med handelspartnere av ulike merker og størrelser, inkludert bruktbilforhandlere – slik at vi kan kompensere for svingninger på enkelte områder. Samarbeidet med Ford, hvor vi har fungert som Ford Credit i ett år, har selvfølgelig en positiv effekt. Vi har nå over 1700 aktive partnere og fortsetter å vokse både i antall partnere og gjennom større penetrasjon blant eksisterende partnere. Vi ser faktisk på oss selv som partnere, som én stor familie, noe jeg synes blir godt mottatt. Og så har vi virkelig et utrolig bra team! Våre selgere henger godt sammen – i bilbransjen må man kjenne hverandre. 

Er potensialet nå sakte i ferd med å bli brukt opp?
Nei, jeg ser fortsatt mye potensiale, inkludert rom for forbedring. Ansatte oppfatter dette noen ganger som kritikk, men det er det ikke. Jeg liker å sammenligne dette med sport: de beste fotballspillerne i verden trener hele tiden for å forbedre seg. En Cristiano Ronaldo er ofte den siste som forlater treningsbanen. Vi kan også optimalisere og forbedre interne prosesser ytterligere. 

Apropos det, har Corona også ført til et løft innen digitalisering for deg?
Ja, absolutt. Vi var i stand til å gjøre en fantastisk bruk av pandemien til å gjøre mye fremskritt her. Vi lanserer vårt første online leasingprodukt med en merkevare som partner i år. Kunden kan gjennomføre hele stengingen hjemmefra. 

Nøkkelord: partnerskapsforhold: Det er Santander-mesterklassen, hvor det tilbys salgstrening for ansatte til kundene deres. Hvordan går det?
Dette er opplæringskurs av høy kvalitet med et eksklusivt støtteprogram. Vi gjennomfører rundt ti treningsøkter i året for bare tolv personer hver. Vi er glade for å gjøre denne investeringen. Det er fire ulike blokker: klassisk salgsopplæring, eksisterende kundebehandling, nettmarkedsføring og bruktbilhåndtering. Ved utgangen av året vil rundt 500 personer ha deltatt i ansikt-til-ansikt og nettopplæring siden 2017.