Humors ir tad, kad tu vienalga aug

Humors ir tad, kad tu vienalga aug

Švaigera kungs, kā iet ar biznesu automobiļu nozarē? 
Maikls Švaigers: Man jāsaka, ka lietas iet ļoti, ļoti labi. Mēs piedzīvojām neveiksmi 2020. gada koronas krīzes gadā ar kritumu par 2,6 procentiem. Tomēr tas notika pēc tam, kad 2019. gads bija rekordgads. Dažu gadu laikā esam izauguši līdz vairāk nekā viena miljarda eiro finansējuma apjomam; 2019. gadā tas bija 1,35 miljardi. 

Un šogad?
Šogad vēlamies nopelnīt vairāk nekā 1,5 miljardus eiro, kas būtu jauns rekords! 

Neskatoties uz joprojām sarežģīto vidi, tostarp piegādes sastrēgumiem?
Patiešām. Kā saka: ja tev nepaveicas, tev arī nepaveicas. Pēc koronas autobūves nozari skāra pusvadītāju trūkums. To mēs redzam arī šeit: ir līzinga līgumi, kas tika apstiprināti pirms pieciem mēnešiem, bet joprojām nav nokārtoti. NoVA pieaugums satricināja arī tirgu. 

Kāpēc jums joprojām iet tik labi?
Tam ir vairāki iemesli. Pirmkārt, līzinga tendence ir nemainīga. Un mums ir laba, plaša bāze – ar dažādu zīmolu un izmēru tirdzniecības partneriem, tostarp lietotu automašīnu tirgotājiem –, lai mēs varētu kompensēt svārstības atsevišķās jomās. Protams, pozitīva ietekme ir sadarbībai ar Ford, kur jau gadu darbojamies kā Ford Credit. Tagad mums ir vairāk nekā 1700 aktīvo partneru, un mēs turpinām augt gan partneru skaita ziņā, gan ar lielāku izplatību esošo partneru vidū. Mēs patiesībā sevi uztveram kā partnerus, kā vienu lielu ģimeni, kas, manuprāt, ir labi uztverta. Un tad mums tiešām ir neticami laba komanda! Mūsu pārdošanas personāls ir labi savienots – automašīnu biznesā jums ir jāzina vienam otru. 

Vai potenciāls tagad lēnām izsīkst?
Nē, es joprojām saskatu daudz potenciālu, tostarp iespējas uzlabot. Darbinieki dažreiz to uztver kā kritiku, bet tā nav. Man patīk to salīdzināt ar sportu: pasaules labākie futbolisti pastāvīgi trenējas, lai pilnveidotos. Krištianu Ronaldu bieži vien ir pēdējais, kas atstāj treniņu laukumu. Mēs varam arī tālāk optimizēt un uzlabot iekšējos procesus. 

Runājot par to, vai Corona ir veicinājusi arī digitalizāciju?
Jā, absolūti. Mēs varējām fantastiski izmantot pandēmiju, lai panāktu lielu progresu. Šogad mēs laidīsim klajā savu pirmo tiešsaistes līzinga produktu ar zīmolu kā partneri. Klients var veikt visu slēgšanu no mājām. 

Atslēgvārds: partnerattiecības: Ir Santander meistarklase, kurā tiek piedāvātas pārdošanas apmācības klientu darbiniekiem. Kā tas notiek?
Tie ir augstas kvalitātes apmācības kursi ar ekskluzīvu atbalsta programmu. Mēs veicam apmēram desmit apmācības gadā tikai divpadsmit cilvēkiem katrā. Mēs esam priecīgi veikt šo ieguldījumu. Ir četri dažādi bloki: klasiskās pārdošanas apmācības, esošo klientu vadība, tiešsaistes mārketings un lietotu automašīnu pārvaldība. Kopš 2017. gada klātienes un tiešsaistes apmācībās līdz gada beigām būs piedalījušies aptuveni 500 cilvēku.