Suche
Mein Konto
Humoras yra tada, kai tu vis tiek auga
Korona čia, lustų trūkumas ten. Michaelas Schwaigeris, Santander Consumer Bank Austria vyriausiasis komercijos direktorius, vis dar tikisi rekordinių skaičių. Kaip tai veikia?
Humoras yra tada, kai tu vis tiek auga
Pone Schwaigeri, kaip sekasi verslas automobilių sektoriuje?
Michaelas Schwaigeris: Turiu pasakyti, kad viskas vyksta tikrai labai gerai. 2020-aisiais Koronos krizės metais patyrėme nesėkmę – sumažėjo 2,6 proc. Tačiau tai buvo po to, kai 2019-ieji buvo rekordiniai. Vos per kelerius metus išaugome iki daugiau nei vieno milijardo eurų finansavimo; 2019 metais buvo 1,35 mlrd.
O šiemet?
Šiais metais norime uždirbti daugiau nei 1,5 milijardo eurų, o tai būtų naujas rekordas!
Nepaisant vis dar sudėtingos aplinkos, įskaitant pristatymo kliūtis?
Tikrai. Kaip sakoma: jei tau nesiseks, tau taip pat nepasiseks. Po Koronos automobilių pramonę ištiko puslaidininkių trūkumas. Tai matome ir čia: yra lizingo sutarčių, kurios buvo patvirtintos prieš penkis mėnesius, bet vis dar nėra įvykdytos. NoVA padidėjimas taip pat sukrėtė rinką.
Kodėl jums vis dar viskas taip gerai?
Tam yra keletas priežasčių. Visų pirma, lizingo tendencija nenutrūksta. Ir turime gerą, plačią bazę – su įvairių markių ir dydžių prekybos partneriais, įskaitant naudotų automobilių pardavėjus – kad galėtume kompensuoti kai kurių sričių svyravimus. Žinoma, teigiamą įtaką daro bendradarbiavimas su „Ford“, kur jau metus dirbame kaip „Ford Credit“. Šiuo metu turime daugiau nei 1700 aktyvių partnerių ir toliau augame tiek partnerių skaičiumi, tiek skvarbumu tarp esamų partnerių. Mes iš tikrųjų matome save kaip partnerius, kaip vieną didelę šeimą, kuri, manau, yra gerai priimta. Ir tada mes tikrai turime neįtikėtinai gerą komandą! Mūsų pardavimų darbuotojai yra gerai susiję – automobilių versle jūs turite vienas kitą pažinti.
Ar dabar potencialas pamažu išsenka?
Ne, aš vis dar matau daug potencialo, įskaitant kur tobulėti. Darbuotojai kartais tai suvokia kaip kritiką, bet taip nėra. Mėgstu tai lyginti su sportu: geriausi pasaulio futbolininkai nuolat treniruojasi, kad tobulėtų. Cristiano Ronaldo dažnai paskutinis palieka treniruočių aikštelę. Taip pat galime toliau optimizuoti ir tobulinti vidinius procesus.
Kalbant apie tai, ar Corona taip pat paskatino jūsų skaitmeninimą?
Taip, visiškai. Mes galėjome fantastiškai pasinaudoti pandemija, kad padarytume didelę pažangą. Šiais metais pristatysime savo pirmąjį internetinės lizingo produktą su prekės ženklu kaip partneris. Klientas gali užbaigti visą uždarymą iš namų.
Raktažodis: partnerystės santykiai: Yra Santander meistriškumo klasė, kurioje siūlomi pardavimų mokymai jų klientų darbuotojams. Kaip tai vyksta?
Tai aukštos kokybės mokymo kursai su išskirtine pagalbine programa. Per metus surengiame apie dešimt treniruočių tik dvylikai žmonių. Džiaugiamės galėdami padaryti šią investiciją. Yra keturi skirtingi blokai: klasikiniai pardavimų mokymai, esamų klientų valdymas, internetinė rinkodara ir naudotų automobilių valdymas. Iki metų pabaigos nuo 2017 m. tiesioginiuose ir internetiniuose mokymuose dalyvaus apie 500 žmonių.