Suche
Mein Konto
A humor az, amikor nősz
Korona itt, chiphiány ott. Michael Schwaiger, a Santander Consumer Bank Austria kereskedelmi igazgatója továbbra is rekordszámokra számít. Hogyan működik?
A humor az, amikor nősz
Mr. Schwaiger, hogy megy az üzlet az autóiparban?
Michael Schwaiger: Azt kell mondanom, hogy a dolgok nagyon-nagyon jól mennek. A 2020-as koronaválság évében 2,6 százalékos visszaesést tapasztaltunk. Ez azonban azután történt, hogy 2019 rekordév volt. Néhány év alatt több mint egymilliárd eurós finanszírozási volumenre nőttünk; 2019-ben 1,35 milliárd volt.
És idén?
Idén több mint 1,5 milliárd eurót szeretnénk keresni, ami új rekord lenne!
A még mindig nehéz környezet ellenére, beleértve a szállítási szűk keresztmetszeteket?
Valóban. Ahogy a mondás tartja: Ha nincs szerencséd, akkor balszerencséd is lesz. A Corona után az autóipart félvezetőhiány sújtotta. Itt is ezt látjuk: Vannak olyan lízingszerződések, amelyeket öt hónapja hagytak jóvá, de még mindig nem egyeztek meg. A NoVA növekedése is megrázta a piacot.
Miért mennek még mindig ilyen jól a dolgaid?
Ennek több oka is van. Mindenekelőtt töretlen a lízing tendencia. És jó, széles bázisunk van – különböző márkájú és méretű kereskedelmi partnerekkel, beleértve a használtautó-kereskedőket is –, hogy bizonyos területeken kompenzálni tudjuk az ingadozásokat. A Forddal való együttműködésnek, ahol egy éve Ford Credit néven működünk, természetesen pozitív hatása van. Jelenleg több mint 1700 aktív partnerünk van, és folyamatosan növekszik mind partnereink száma, mind a meglévő partnerek közötti nagyobb penetráció. Valójában partnernek, egy nagy családnak tekintjük magunkat, amit szerintem jól fogadnak. És akkor tényleg hihetetlenül jó csapatunk van! Értékesítőink jó kapcsolatokkal rendelkeznek – az autóiparban meg kell ismerni egymást.
Lassan kimerül a potenciál?
Nem, még mindig sok lehetőséget látok, beleértve a fejlesztési lehetőségeket is. Az alkalmazottak ezt néha kritikának tekintik, de nem az. Szeretem ezt a sporthoz hasonlítani: a világ legjobb labdarúgói folyamatosan edzenek, hogy fejlődjenek. Egy Cristiano Ronaldo gyakran utolsóként hagyja el az edzőpályát. A belső folyamatokat is tovább tudjuk optimalizálni és javítani.
Ha már itt tartunk, a Corona is fellendítette az Ön számára a digitalizációt?
Igen, abszolút. Fantasztikusan ki tudtuk használni a járványt, hogy sokat fejlődjünk itt. Idén piacra dobjuk első online lízing termékünket partnerként márkával. Az ügyfél a teljes zárást otthonról is elvégezheti.
Kulcsszó: partneri kapcsolat: Van a Santander mesterkurzus, ahol értékesítési képzést kínálnak ügyfeleik alkalmazottai számára. Hogy megy ez?
Ezek magas színvonalú képzések, exkluzív támogató programmal. Évente körülbelül tíz edzést tartunk mindössze tizenkét ember számára. Örülünk ennek a beruházásnak. Négy különböző blokk található: klasszikus értékesítési tréning, meglévő ügyfélkezelés, online marketing és használtautó-kezelés. Az év végéig mintegy 500-an vesznek részt a 2017 óta zajló személyes és online képzéseken.