Huumori on sitä, kun kasvat joka tapauksessa

Huumori on sitä, kun kasvat joka tapauksessa

Herra Schwaiger, miten autoalan liiketoiminta menee? 
Michael Schwaiger: Minun on sanottava, että asiat menevät todella, todella hyvin. Meillä oli takaisku koronakriisivuonna 2020 2,6 prosentin laskulla. Tämä tapahtui kuitenkin sen jälkeen, kun vuosi 2019 oli ennätysvuosi. Muutamassa vuodessa olemme kasvaneet yli miljardin euron rahoitusvolyymiin; vuonna 2019 se oli 1,35 miljardia. 

Ja tänä vuonna?
Tänä vuonna haluamme tienata yli 1,5 miljardia euroa, mikä olisi uusi ennätys! 

Huolimatta edelleen vaikeasta ympäristöstä, mukaan lukien toimitusten pullonkaulat?
Todellakin. Kuten sanonta kuuluu: Jos et ole onnekas, sinulla on myös huono tuuri. Koronan jälkeen autoteollisuutta iski puolijohdepula. Näemme tämän myös täällä: On leasingsopimuksia, jotka hyväksyttiin viisi kuukautta sitten, mutta joita ei ole vielä selvitetty. NoVA:n nousu ravisteli myös markkinoita. 

Miksi sinulla menee edelleen niin hyvin?
Tähän on useita syitä. Ensinnäkin leasing-trendi on katkeamaton. Ja meillä on hyvä, laaja pohja – eri merkkisiä ja kokoisia kauppakumppaneita, myös käytettyjen autojen jälleenmyyjiä –, jotta voimme kompensoida joillain alueilla esiintyviä vaihteluja. Yhteistyöllä Fordin kanssa, jossa olemme toimineet Ford Creditinä vuoden ajan, on tietysti positiivinen vaikutus. Meillä on nyt yli 1 700 aktiivista kumppania ja kasvu jatkuu sekä kumppaneiden lukumäärän että nykyisten kumppaneiden tunkeutumisen myötä. Itse asiassa näemme itsemme kumppaneina, yhtenä suurena perheenä, mikä mielestäni on otettu hyvin vastaan. Ja sitten meillä on todella uskomattoman hyvä joukkue! Myyntihenkilöstömme ovat hyvät yhteydet – autoalalla sinun täytyy tuntea toisensa. 

Onko potentiaali nyt hiljalleen loppumassa?
Ei, näen vielä paljon potentiaalia, myös parantamisen varaa. Työntekijät pitävät tätä joskus kritiikkinä, mutta se ei ole sitä. Tykkään verrata tätä urheiluun: maailman parhaat jalkapalloilijat harjoittelevat jatkuvasti kehittyäkseen. Cristiano Ronaldo lähtee usein viimeisenä harjoituskentältä. Voimme myös edelleen optimoida ja parantaa sisäisiä prosesseja. 

Siitä puheen ollen, onko Corona johtanut myös digitalisaation vauhtiin sinulle?
Kyllä, ehdottomasti. Pystyimme hyödyntämään pandemiaa loistavasti edistyäksemme täällä paljon. Tuomme markkinoille ensimmäisen online-leasingtuotteemme kumppanina brändin kanssa tänä vuonna. Asiakas voi tehdä koko sulkemisen kotoa käsin. 

Avainsana: kumppanuussuhde: Siellä on Santander-mestarikurssi, jossa tarjotaan myyntikoulutusta asiakkaidensa työntekijöille. Miten se menee?
Nämä ovat laadukkaita koulutuskursseja, joissa on ainutlaatuinen tukiohjelma. Järjestämme noin kymmenen koulutusta vuodessa vain kahdelletoista henkilölle. Olemme iloisia voidessamme tehdä tämän sijoituksen. Lohkoja on neljä: klassinen myyntikoulutus, olemassa olevien asiakkaiden hallinta, verkkomarkkinointi ja käytettyjen autojen hallinta. Vuoden loppuun mennessä noin 500 henkilöä on osallistunut kasvokkain ja verkkokoulutukseen vuodesta 2017 lähtien.