Χιούμορ είναι όταν μεγαλώνεις ούτως ή άλλως

Χιούμορ είναι όταν μεγαλώνεις ούτως ή άλλως

Κύριε Schwaiger, πώς πάνε οι επιχειρήσεις στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας; 
Michael Schwaiger: Πρέπει να πω, τα πράγματα πάνε πολύ, πολύ καλά. Είχαμε μια οπισθοδρόμηση το έτος κρίσης του κορωνοϊού του 2020 με πτώση 2,6 τοις εκατό. Ωστόσο, αυτό έγινε αφού το 2019 ήταν έτος ρεκόρ. Μέσα σε λίγα μόλις χρόνια έχουμε αυξηθεί σε όγκο χρηματοδότησης άνω του ενός δισεκατομμυρίου ευρώ. το 2019 ήταν 1,35 δις. 

Και φέτος;
Φέτος θέλουμε να βγάλουμε περισσότερα από 1,5 δισ. ευρώ, που θα ήταν νέο ρεκόρ! 

Παρά ένα ακόμα δύσκολο περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένων των σημείων συμφόρησης στην παράδοση;
Πράγματι. Όπως λέει και η παροιμία: Αν δεν είσαι τυχερός, θα έχεις και κακή τύχη. Μετά την Corona, η αυτοκινητοβιομηχανία επλήγη από έλλειψη ημιαγωγών. Το βλέπουμε και εδώ: Υπάρχουν συμβάσεις χρηματοδοτικής μίσθωσης που εγκρίθηκαν πριν από πέντε μήνες αλλά δεν έχουν ακόμη διευθετηθεί. Η άνοδος της NoVA συγκλόνισε επίσης την αγορά. 

Γιατί τα πράγματα πάνε ακόμα τόσο καλά για εσάς;
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό. Καταρχάς, η τάση προς τη χρηματοδοτική μίσθωση είναι αδιάκοπη. Και έχουμε μια καλή, ευρεία βάση – με εμπορικούς εταίρους διαφορετικών εμπορικών σημάτων και μεγεθών, συμπεριλαμβανομένων εμπόρων μεταχειρισμένων αυτοκινήτων – ώστε να μπορούμε να αντισταθμίσουμε τις διακυμάνσεις σε ορισμένους τομείς. Η συνεργασία με τη Ford, όπου λειτουργούμε ως Ford Credit εδώ και ένα χρόνο, έχει φυσικά θετικό αντίκτυπο. Τώρα έχουμε πάνω από 1.700 ενεργούς συνεργάτες και συνεχίζουμε να αυξάνουμε τόσο στον αριθμό των συνεργατών όσο και μέσω της μεγαλύτερης διείσδυσης μεταξύ των υπαρχόντων συνεργατών. Στην πραγματικότητα, βλέπουμε τους εαυτούς μας ως συνεργάτες, ως μια μεγάλη οικογένεια, κάτι που νομίζω ότι έχει καλή υποδοχή. Και τότε έχουμε πραγματικά μια απίστευτα καλή ομάδα! Το προσωπικό πωλήσεών μας είναι καλά συνδεδεμένο - στην επιχείρηση αυτοκινήτων πρέπει να γνωρίζετε ο ένας τον άλλον. 

Οι δυνατότητες τώρα εξαντλούνται σιγά σιγά;
Όχι, βλέπω ακόμα πολλές δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένου του περιθωρίου για βελτίωση. Οι εργαζόμενοι μερικές φορές το εκλαμβάνουν αυτό ως κριτική, αλλά δεν είναι. Μου αρέσει να το συγκρίνω με τον αθλητισμό: οι καλύτεροι ποδοσφαιριστές στον κόσμο προπονούνται συνεχώς για να βελτιώνονται. Ένας Κριστιάνο Ρονάλντο είναι συχνά ο τελευταίος που φεύγει από το γήπεδο της προπόνησης. Μπορούμε επίσης να βελτιστοποιήσουμε περαιτέρω και να βελτιώσουμε τις εσωτερικές διαδικασίες. 

Εδώ που τα λέμε, το Corona οδήγησε επίσης σε μια ώθηση στην ψηφιοποίηση για εσάς;
Ναι, απολύτως. Μπορέσαμε να κάνουμε φανταστική χρήση της πανδημίας για να σημειώσουμε μεγάλη πρόοδο εδώ. Φέτος θα λανσάρουμε το πρώτο μας προϊόν διαδικτυακής μίσθωσης με ένα εμπορικό σήμα ως συνεργάτη. Ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει ολόκληρο το κλείσιμο από το σπίτι. 

Λέξη-κλειδί: σχέση συνεργασίας: Υπάρχει το master class Santander, όπου προσφέρεται εκπαίδευση πωλήσεων για υπαλλήλους των πελατών τους. Πώς πάει αυτό;
Πρόκειται για μαθήματα κατάρτισης υψηλής ποιότητας με αποκλειστικό πρόγραμμα υποστήριξης. Κάνουμε περίπου δέκα προπονήσεις το χρόνο για μόλις δώδεκα άτομα η καθεμία. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να κάνουμε αυτή την επένδυση. Υπάρχουν τέσσερα διαφορετικά τμήματα: η κλασική εκπαίδευση πωλήσεων, η υπάρχουσα διαχείριση πελατών, το διαδικτυακό μάρκετινγκ και η διαχείριση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Μέχρι το τέλος του έτους, περίπου 500 άτομα θα έχουν λάβει μέρος στην εκπαίδευση πρόσωπο με πρόσωπο και στο διαδίκτυο από το 2017.