Humor er, når du vokser alligevel

Humor er, når du vokser alligevel

Hr. Schwaiger, hvordan går forretningen i bilsektoren? 
Michael Schwaiger: Jeg må sige, det går rigtig, rigtig godt. Vi havde et tilbageslag i Corona-kriseåret 2020 med et fald på 2,6 procent. Dette var dog efter, at 2019 var et rekordår. Inden for få år er vi vokset til et finansieringsvolumen på mere end en milliard euro; i 2019 var det 1,35 mia. 

Og i år?
I år vil vi tjene mere end 1,5 milliarder euro, hvilket ville være en ny rekord! 

På trods af et stadig vanskeligt miljø inklusive leveringsflaskehalse?
Virkelig. Som man siger: Hvis du ikke er heldig, har du også uheld. Efter Corona blev bilindustrien ramt af halvledermangel. Det ser vi også her: Der er leasingkontrakter, der blev godkendt for fem måneder siden, men som stadig ikke er afviklet. NoVA-stigningen rystede også markedet. 

Hvorfor går det stadig så godt for dig?
Det er der flere grunde til. For det første er tendensen til leasing ubrudt. Og vi har en god bred base – med handelspartnere af forskellige mærker og størrelser, herunder brugtbilsforhandlere – så vi kan kompensere for udsving på nogle områder. Samarbejdet med Ford, hvor vi har fungeret som Ford Credit i et år, har naturligvis en positiv effekt. Vi har nu over 1.700 aktive partnere og fortsætter med at vokse både i antallet af partnere og gennem større penetration blandt eksisterende partnere. Vi ser faktisk os selv som partnere, som én stor familie, hvilket jeg synes er godt modtaget. Og så har vi virkelig et utrolig godt hold! Vores sælgere er godt forbundet - i bilbranchen skal man kende hinanden. 

Er potentialet nu langsomt ved at blive udtømt?
Nej, jeg ser stadig et stort potentiale, herunder plads til forbedringer. Medarbejderne opfatter det nogle gange som kritik, men det er det ikke. Jeg kan godt lide at sammenligne dette med sport: de bedste fodboldspillere i verden træner konstant for at forbedre sig. En Cristiano Ronaldo er ofte den sidste, der forlader træningsbanen. Vi kan også yderligere optimere og forbedre interne processer. 

Apropos det, har Corona også ført til et løft i digitaliseringen for dig?
Ja, absolut. Vi var i stand til at gøre fantastisk brug af pandemien til at gøre store fremskridt her. Vi lancerer vores første online leasingprodukt med et brand som partner i år. Kunden kan gennemføre hele lukningen hjemmefra. 

Nøgleord: partnerskabsforhold: Der er Santander master class, hvor der tilbydes salgstræning for medarbejdere hos deres kunder. Hvordan går det?
Disse er uddannelseskurser af høj kvalitet med et eksklusivt støtteprogram. Vi laver omkring ti træningssessioner om året for kun tolv personer hver. Vi er glade for at kunne foretage denne investering. Der er fire forskellige blokke: klassisk salgstræning, eksisterende kundestyring, online markedsføring og brugtbilsstyring. Ved årets udgang vil omkring 500 personer have deltaget i ansigt-til-ansigt og online træning siden 2017.