Humor je stejně, když rosteš

Humor je stejně, když rosteš

Pane Schwaigre, jak jde podnikání v automobilovém sektoru? 
Michael Schwaiger: Musím říct, že věci jdou opravdu, opravdu dobře. V krizovém roce 2020 jsme zaznamenali neúspěch s poklesem o 2,6 procenta. To však bylo poté, co byl rok 2019 rekordní. Během několika let jsme dosáhli objemu financování více než jedné miliardy eur; v roce 2019 to bylo 1,35 miliardy. 

A letos?
Letos chceme vydělat více než 1,5 miliardy eur, což by byl nový rekord! 

Navzdory stále obtížnému prostředí včetně problémů s doručováním?
Opravdu. Jak se říká: Když nemáš štěstí, budeš mít i smůlu. Po Coroně zasáhl automobilový průmysl nedostatek polovodičů. Vidíme to i zde: Existují leasingové smlouvy, které byly schváleny před pěti měsíci, ale stále nejsou vyřízeny. Nárůst NoVA také otřásl trhem. 

Proč se vám stále daří?
Důvodů je několik. Za prvé, trend k leasingu je nepřetržitý. A máme dobrou, širokou základnu – s obchodními partnery různých značek a velikostí, včetně prodejců ojetých vozů –, abychom mohli kompenzovat výkyvy v některých oblastech. Pozitivní vliv má samozřejmě spolupráce s Fordem, kde již rok působíme jako Ford Credit. Nyní máme přes 1 700 aktivních partnerů a neustále rosteme jak v počtu partnerů, tak díky většímu pronikání mezi stávající partnery. Vnímáme se vlastně jako partneři, jako jedna velká rodina, což je myslím dobře přijímáno. A pak máme opravdu neuvěřitelně dobrý tým! Naši prodejci jsou dobře propojeni – v automobilovém byznysu se musíte znát. 

Je nyní potenciál pomalu vyčerpán?
Ne, stále vidím velký potenciál, včetně prostoru pro zlepšení. Zaměstnanci to někdy vnímají jako kritiku, ale není tomu tak. Rád to přirovnávám ke sportu: nejlepší fotbalisté světa neustále trénují, aby se zlepšili. Cristiano Ronaldo je často poslední, kdo opouští tréninkové hřiště. Můžeme také dále optimalizovat a zlepšovat interní procesy. 

Když už jsme u toho, vedla pro vás Corona také k oživení digitalizace?
Ano, naprosto. Dokázali jsme fantasticky využít pandemii, abychom zde dosáhli velkého pokroku. V letošním roce uvedeme na trh náš první online leasingový produkt se značkou jako partnerem. Celou uzávěrku může zákazník absolvovat z domova. 

Klíčové slovo: partnerský vztah: Existuje Santander master class, kde je nabízeno prodejní školení pro zaměstnance jejich zákazníků. Jak to jde?
Jedná se o vysoce kvalitní vzdělávací kurzy s exkluzivním doprovodným programem. Děláme kolem deseti tréninků ročně jen pro dvanáct lidí. Tuto investici jsme rádi. Jedná se o čtyři různé bloky: klasické školení prodeje, správa stávajících zákazníků, online marketing a správa ojetých vozů. Do konce roku se od roku 2017 osobního a online školení zúčastní přibližně 500 lidí.