Хуморът е, когато растеш така или иначе

Хуморът е, когато растеш така или иначе

Г-н Швайгер, как върви бизнесът в автомобилния сектор? 
Майкъл Швайгер: Трябва да кажа, че нещата вървят наистина, наистина добре. Имахме неуспех през годината на кризата с Корона през 2020 г. със спад от 2,6 процента. Това обаче беше след като 2019 г. беше рекордна година. Само за няколко години достигнахме обем на финансиране от повече от един милиард евро; през 2019 г. е 1,35 милиарда. 

А тази година?
Тази година искаме да направим повече от 1,5 милиарда евро, което би било нов рекорд! 

Въпреки все още трудната среда, включително затруднения в доставката?
Наистина. Както се казва: Ако нямаш късмет, ще имаш и лош късмет. След Corona, автомобилната индустрия беше засегната от недостиг на полупроводници. Виждаме това и тук: има договори за лизинг, които са одобрени преди пет месеца, но все още не са уредени. Увеличението на NoVA също разтърси пазара. 

Защо нещата все още вървят толкова добре за вас?
Причините за това са няколко. На първо място, тенденцията към лизинг не прекъсва. И имаме добра, широка база – с търговски партньори от различни марки и размери, включително търговци на употребявани автомобили – така че да можем да компенсираме колебанията в някои области. Сътрудничеството с Ford, където работим като Ford Credit от година, разбира се, има положителен ефект. Сега имаме над 1700 активни партньори и продължаваме да растем както в броя на партньорите, така и чрез по-голямо проникване сред съществуващите партньори. Ние всъщност се виждаме като партньори, като едно голямо семейство, което мисля, че се приема добре. И тогава наистина имаме невероятно добър екип! Нашият търговски персонал е добре свързан - в автомобилния бизнес трябва да се познавате. 

Бавно ли се изчерпва потенциалът сега?
Не, все още виждам много потенциал, включително място за подобрение. Служителите понякога възприемат това като критика, но не е така. Обичам да сравнявам това със спорта: най-добрите футболисти в света постоянно тренират, за да се подобряват. Кристиано Роналдо често е последният, който напуска тренировъчното игрище. Можем също така допълнително да оптимизираме и подобрим вътрешните процеси. 

Говорейки за това, Corona доведе ли и до тласък на цифровизацията за вас?
Да, абсолютно. Успяхме да се възползваме фантастично от пандемията, за да постигнем голям напредък тук. Тази година ще пуснем първия си онлайн лизингов продукт с марка като партньор. Клиентът може да извърши цялото затваряне от вкъщи. 

Ключова дума: партньорски отношения: Има майсторски клас Santander, където се предлага обучение по продажби за служители на техните клиенти. как върви това
Това са висококачествени курсове за обучение с изключителна поддържаща програма. Правим около десет тренировки годишно само за дванадесет души всяка. Щастливи сме да направим тази инвестиция. Има четири различни блока: класическо обучение по продажби, управление на съществуващи клиенти, онлайн маркетинг и управление на използвани автомобили. До края на годината около 500 души ще се включат в присъственото и онлайн обучение от 2017 г.