الفكاهة هي عندما تنمو على أي حال

الفكاهة هي عندما تنمو على أي حال

سيد شويجر، كيف تسير الأعمال في قطاع السيارات؟ 
مايكل شويجر: يجب أن أقول إن الأمور تسير بشكل جيد حقًا. لقد تعرضنا لانتكاسة في عام أزمة كورونا 2020 مع انخفاض بنسبة 2.6 في المائة. ومع ذلك، كان هذا بعد أن كان عام 2019 عامًا قياسيًا. وفي غضون سنوات قليلة فقط، حققنا نموًا ليصل إلى حجم تمويل يزيد عن مليار يورو؛ وفي عام 2019 بلغ 1.35 مليار. 

وهذا العام؟
نريد هذا العام جمع أكثر من 1.5 مليار يورو، وهو رقم قياسي جديد! 

على الرغم من البيئة التي لا تزال صعبة بما في ذلك اختناقات التسليم؟
بالفعل. وكما يقول المثل: إذا لم تكن محظوظاً، فسوف يكون حظك سيئاً أيضاً. بعد كورونا، تضررت صناعة السيارات من نقص أشباه الموصلات. وهذا ما نراه هنا أيضاً: هناك عقود إيجار تمت الموافقة عليها منذ خمسة أشهر ولم يتم تسويتها بعد. كما هزت زيادة NoVA السوق. 

لماذا لا تزال الأمور تسير على ما يرام بالنسبة لك؟
هناك عدة أسباب لذلك. بادئ ذي بدء، فإن الاتجاه نحو التأجير مستمر. ولدينا قاعدة جيدة وواسعة - مع شركاء تجاريين من مختلف العلامات التجارية والأحجام، بما في ذلك تجار السيارات المستعملة - حتى نتمكن من التعويض عن التقلبات في بعض المجالات. إن التعاون مع فورد، حيث نعمل تحت اسم Ford Credit لمدة عام، له تأثير إيجابي بالطبع. لدينا الآن أكثر من 1700 شريك نشط ونستمر في النمو سواء من حيث عدد الشركاء أو من خلال زيادة الاختراق بين الشركاء الحاليين. نحن في الواقع نرى أنفسنا كشركاء، كعائلة واحدة كبيرة، وهو ما أعتقد أنه يلقى استحسانًا. ومن ثم لدينا فريق جيد بشكل لا يصدق! يتمتع موظفو المبيعات لدينا بعلاقات جيدة - في مجال تجارة السيارات، عليك أن تعرف بعضكما البعض. 

هل يتم الآن استنفاد الإمكانات ببطء؟
لا، ما زلت أرى الكثير من الإمكانات، بما في ذلك مجال للتحسين. في بعض الأحيان ينظر الموظفون إلى هذا على أنه انتقاد، لكنه ليس كذلك. أحب أن أقارن هذا بالرياضة: أفضل لاعبي كرة القدم في العالم يتدربون باستمرار من أجل التحسن. غالبًا ما يكون كريستيانو رونالدو آخر من يغادر ملعب التدريب. يمكننا أيضًا تحسين وتحسين العمليات الداخلية. 

بالحديث عن ذلك، هل أدى كورونا أيضًا إلى تعزيز الرقمنة بالنسبة لك؟
نعم بالتأكيد. لقد تمكنا من الاستفادة بشكل رائع من الوباء لإحراز الكثير من التقدم هنا. سنطلق أول منتج للتأجير عبر الإنترنت مع علامة تجارية كشريك هذا العام. يمكن للعميل إتمام عملية الإغلاق بالكامل من المنزل. 

الكلمة الرئيسية: علاقة الشراكة: هناك فئة سانتاندر الرئيسية، حيث يتم تقديم التدريب على المبيعات لموظفي عملائهم. كيف تسير الأمور؟
هذه دورات تدريبية عالية الجودة مع برنامج دعم حصري. نقوم بإجراء حوالي عشر دورات تدريبية سنويًا لاثني عشر شخصًا فقط لكل منها. نحن سعداء للقيام بهذا الاستثمار. هناك أربع مجموعات مختلفة: التدريب الكلاسيكي على المبيعات، وإدارة العملاء الحاليين، والتسويق عبر الإنترنت، وإدارة السيارات المستعملة. وبحلول نهاية العام، سيكون حوالي 500 شخص قد شاركوا في التدريب المباشر وعبر الإنترنت منذ عام 2017.