Goodyear Dunlop : étroite collaboration avec Honda

Goodyear Dunlop : étroite collaboration avec Honda

Changer les pneus fait partie de la routine des conducteurs en Autriche. Le taux de conversion est l’un des plus élevés d’Europe. Le pneu est donc le sujet de conversation des conducteurs au moins deux fois par an. « Outre le commerce de pneus, le concessionnaire automobile où votre véhicule a été acheté est un endroit populaire pour le changement de pneus et d'autres services », souligne Wolfgang Stummer, directeur général de Goodyear Autriche. Les concessionnaires Honda l’apprécient plus que jamais. « Le secteur des pneumatiques est pour nous un très bon outil de fidélisation de la clientèle », explique Ivonne Moser, responsable du département Division Clients et Pièces détachées Honda Central Europe. Cela permet aux clients finaux de rester chez le concessionnaire automobile et d'être convaincus de la compétence et de la qualité du service du concessionnaire Honda même des années après l'achat de la voiture. La coopération entre Honda Autriche et Goodyear existe depuis de nombreuses années et s'est développée de manière très positive. «Nous apprécions la collaboration très coopérative et toujours orientée vers les solutions.»Bon

Selon Moser, l'outil de marketing des pneus Tire Engine fait partie du succès du secteur des pneus. « Le programme nous permet de fournir à nos concessionnaires des informations sur les pneus et les changements de prix ou d'état en appuyant simplement sur un bouton », explique Moser. Le concessionnaire a également l'avantage de pouvoir accéder à la disponibilité, aux prix, aux conditions, aux étiquettes des pneus et aux tests de pneus pour toutes les marques de pneus proposées. Il peut enregistrer son calcul pneu/roue, y compris les coûts d'installation, créer rapidement une offre individuelle pour le client, puis commander les pneus immédiatement sur le portail.
Le Tire Engine couvre l'ensemble des besoins d'information du détaillant, du conseil client à la commande auprès des fournisseurs. "Le fonctionnement est explicite et efficace. En quelques minutes seulement, le programme calcule les prix du client final différenciés et conformes au marché pour toute la gamme de produits de tous les fabricants", explique Thomas Landl, directeur des ventes du concessionnaire automobile Goodyear Autriche.