Suche
Mein Konto
Fordonsgarantier som köpförare
En representativ studie av Nürnbergs marknadsundersökningsföretag puls på uppdrag av CarGarantie visar hur utökade garantier kan fungera som en drivkraft för köp av nya och begagnade bilar samt elbilar.
Fordonsgarantier som köpförare
Enligtpulsstudie visar att 61% av både nya och begagnade bilköpare är intresserade av en uppföljningsgaranti eller en begagnad bilgaranti. Det faktiska antalet kontrakt är dock betydligt lägre: endast 41 % av de som är intresserade av begagnade bilar och endast 28 % av de som är intresserade av nya bilar tar också en garanti när de köper sitt fordon. Beroende på segmentet går återförsäljaren miste om upp till 33 % av garantiavtalen. En av anledningarna till detta är helt enkelt avsaknaden av ett aktivt garantierbjudande. Det är här som återförsäljare som vill överbrygga klyftan mellan intressenter och faktiska transaktioner kan börja: ett aktivt, professionellt och pålitligt garantierbjudande skulle uppmärksammas av många kunder.
Större köpvilja tack vare garantier
Detta kan löna sig dubbelt för återförsäljare: Inte bara kan de göra ytterligare affärer genom garantier, att erbjuda en garanti ökar också köpviljan avsevärt. Som studien visar ökar viljan att köpa begagnade bilar från 38 % utan garanti till upp till 63 %. För nya bilar stiger den fortfarande från 39 % till 50 %. Samtidigt ökar kundens lojalitet till varumärket och bilaffären: Enligtpulsstudie ökar viljan att rekommendera återförsäljaren avsevärt efter ett garantierbjudande, liksom tendensen att låta serva och reparera fordonet i återförsäljarens verkstad.
Samarbete med CarGarantie
För att kunna utnyttja den potential som ännu inte har utnyttjats fullt ut behöver återförsäljarna en pålitlig partner som erbjuder hög servicekvalitet både vad gäller garantierbjudanden och reklamationshantering. CarGarantie har rätt produkter i sin portfölj med vilka återförsäljare aktivt kan erbjuda sina kunder attraktiva garantierbjudanden. CarGarantie erbjuder alla tjänster från en enda källa, från produktutveckling till marknadsföring till skadebetalning. Erfarna fältserviceexperter stödjer återförsäljare med alla frågor och utvärdering av nyckeltal.
För denpulsstudien tillfrågades 2 041 bilköpare i Tyskland om deras intressen och köpvanor.
Peter Bachmaier, försäljningsdirektör för importörer, banker och försäkringsbolag, och Christian Rothböck, försäljningschef för handel:
"Den nya studien bekräftar återigen vikten och effektiviteten av en garanti som inköpsförare", säger Bachmaier. "Detta ger återförsäljarna möjlighet att göra sina kunder lojala. Och det är precis vad CarGarantie är specialiserade på - att stärka kundlojaliteten", säger Rothböck.