Suche
Mein Konto
Garantias de veículos como motoristas de compra
Um estudo representativo realizado pela empresa de estudos de mercado de Nuremberga, puls, em nome da CarGarantie, mostra como as garantias alargadas podem servir de impulsionador para a compra de automóveis novos e usados, bem como de automóveis elétricos.
Garantias de veículos como motoristas de compra
De acordo com opulsoestudo mostra que 61% dos compradores de carros novos e usados estão interessados em uma garantia de acompanhamento ou em uma garantia de carro usado. O número real de contratos, no entanto, é significativamente inferior: apenas 41% dos interessados em automóveis usados e apenas 28% dos interessados em automóveis novos também prestam uma garantia na compra do seu veículo. Dependendo do segmento, a concessionária perde até 33% dos acordos de garantia. Uma das razões para isto é simplesmente a falta de uma oferta de garantia ativa. É aqui que podem começar os concessionários que pretendem colmatar a distância entre as partes interessadas e as transações reais: uma oferta de garantia ativa, profissional e fiável seria notada por numerosos clientes.
Maior vontade de comprar graças às garantias
Isto pode compensar duplamente os retalhistas: não só podem concluir negócios adicionais através de garantias, como oferecer uma garantia também aumenta significativamente a vontade de comprar. Como mostra o estudo, a vontade de comprar carros usados aumenta de 38% sem oferta de garantia para até 63%. Para carros novos ainda sobe de 39% para 50%. Ao mesmo tempo, aumenta a fidelização do cliente à marca e à concessionária: Segundo opulsoestudo, a disposição de recomendar o revendedor aumenta significativamente após uma oferta de garantia, assim como a tendência de fazer a manutenção e reparo do veículo na oficina do revendedor.
Cooperação com CarGarantie
Para poder aproveitar o potencial que ainda não foi totalmente explorado, os concessionários precisam de um parceiro confiável que ofereça um serviço de alta qualidade em termos de ofertas de garantia e processamento de reclamações. A CarGarantie tem no seu portfólio os produtos certos com os quais os concessionários podem oferecer ativamente aos seus clientes ofertas de garantia atrativas. A CarGarantie oferece todos os serviços a partir de uma única fonte, desde o desenvolvimento do produto até ao marketing e ao pagamento de sinistros. Especialistas experientes em serviços de campo apoiam os varejistas em todas as perguntas e na avaliação de números-chave.
Para opulsoestudo, 2.041 compradores de automóveis na Alemanha foram questionados sobre seus interesses e hábitos de compra.
Peter Bachmaier, Diretor de Vendas para Importadores, Bancos e Seguradoras, e Christian Rothböck, Diretor de Vendas para Comércio:
“O novo estudo confirma mais uma vez a importância e a eficiência da garantia como direcionador de compra”, afirma Bachmaier. “Isto dá aos retalhistas a oportunidade de fidelizar os seus clientes. E é exactamente nisso que a CarGarantie se especializa – reforçar a fidelização dos clientes”, afirma Rothböck.