Suche
Mein Konto
Kjøretøysgarantier som kjøpesjåfører
En representativ undersøkelse utført av markedsundersøkelsesselskapet puls i Nürnberg på vegne av CarGarantie viser hvordan utvidede garantier kan fungere som pådriver for kjøp av nye og brukte biler samt elbiler.
Kjøretøysgarantier som kjøpesjåfører
I følgepulsstudie viser at 61 % av både ny- og bruktbilkjøpere er interessert i en oppfølgingsgaranti eller en bruktbilgaranti. Det faktiske antallet kontrakter er imidlertid betydelig lavere: Bare 41 % av de som er interessert i bruktbiler og bare 28 % av de som er interessert i nye biler, tar også en garanti når de kjøper kjøretøyet sitt. Avhengig av segmentet går forhandleren glipp av opptil 33 % av garantiavtalene. En av grunnene til dette er rett og slett mangelen på et aktivt garantitilbud. Det er her forhandlere som ønsker å lukke gapet mellom interesserte parter og faktiske transaksjoner kan starte: et aktivt, profesjonelt og pålitelig garantitilbud vil bli lagt merke til av mange kunder.
Større kjøpsvillighet takket være garantier
Dette kan lønne seg to ganger for forhandlere: Ikke bare kan de avslutte ytterligere forretninger gjennom garantier, å tilby en garanti øker også kjøpsviljen betraktelig. Som studien viser, øker viljen til å kjøpe brukte biler fra 38 % uten tilbud om garanti til opptil 63 %. For nye biler stiger den fortsatt fra 39 % til 50 %. Samtidig øker kundens lojalitet til merket og bilforretningen: I følgepulsundersøkelse, øker viljen til å anbefale forhandleren betydelig etter et garantitilbud, og det samme gjør tendensen til å få bilen til service og reparasjon på forhandlerens verksted.
Samarbeid med CarGarantie
For å kunne utnytte potensialet som ennå ikke er fullt utnyttet, trenger forhandlere en pålitelig partner som tilbyr høy servicekvalitet både når det gjelder garantitilbud og skadebehandling. CarGarantie har de riktige produktene i sin portefølje som forhandlere aktivt kan tilby sine kunder attraktive garantitilbud med. CarGarantie tilbyr alle tjenester fra en enkelt kilde, fra produktutvikling til markedsføring til erstatningsutbetaling. Erfarne feltserviceeksperter støtter forhandlere med alle spørsmål og evaluering av nøkkeltall.
Forpulsstudien ble 2 041 bilkjøpere i Tyskland spurt om deres interesser og kjøpsvaner.
Peter Bachmaier, salgsdirektør for importører, banker og forsikringsselskaper, og Christian Rothböck, salgsdirektør for handel:
"Den nye studien bekrefter nok en gang viktigheten og effektiviteten av en garanti som kjøpsdriver," sier Bachmaier. "Dette gir forhandlere muligheten til å gjøre kundene sine lojale. Og det er akkurat det CarGarantie spesialiserer seg på - å styrke kundelojaliteten," sier Rothböck.