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Garanzie sui veicoli come driver di acquisto
Uno studio rappresentativo condotto dalla società di ricerche di mercato puls di Norimberga per conto di CarGarantie mostra come l’estensione delle garanzie può fungere da incentivo per l’acquisto di auto nuove e usate, nonché di auto elettriche.
Garanzie sui veicoli come driver di acquisto
Secondo ilimpulsoLo studio mostra che il 61% degli acquirenti di auto nuove e usate è interessato a una garanzia successiva o a una garanzia per un'auto usata. Il numero effettivo dei contratti è tuttavia nettamente inferiore: solo il 41% degli interessati all'auto usata e solo il 28% degli interessati all'auto nuova stipulano anche una garanzia al momento dell'acquisto del proprio veicolo. A seconda del segmento, il concessionario perde fino al 33% delle offerte di garanzia. Uno dei motivi è semplicemente la mancanza di un'offerta di garanzia attiva. Qui possono iniziare i rivenditori che vogliono colmare il divario tra le parti interessate e le transazioni effettive: un'offerta di garanzia attiva, professionale e affidabile verrebbe notata da numerosi clienti.
Maggiore disponibilità all'acquisto grazie alle garanzie
Ciò può essere doppiamente vantaggioso per i commercianti al dettaglio: non solo possono concludere ulteriori affari attraverso le garanzie, ma l'offerta di una garanzia aumenta anche notevolmente la disponibilità all'acquisto. Come dimostra lo studio, la disponibilità ad acquistare auto usate aumenta dal 38% senza garanzia fino al 63%. Per le auto nuove la percentuale sale ancora dal 39% al 50%. Allo stesso tempo aumenta la fedeltà del cliente al marchio e al concessionario auto: secondo ilimpulsostudio, la disponibilità a consigliare il concessionario aumenta notevolmente dopo un'offerta di garanzia, così come la tendenza a far revisionare e riparare il veicolo presso l'officina del concessionario.
Collaborazione con CarGarantie
Per poter sfruttare il potenziale non ancora pienamente sfruttato, i concessionari hanno bisogno di un partner affidabile che offra un servizio di alta qualità sia in termini di offerte di garanzia che di elaborazione dei sinistri. CarGarantie ha nel suo portafoglio i prodotti giusti con i quali i concessionari possono offrire attivamente ai propri clienti interessanti offerte di garanzia. CarGarantie offre tutti i servizi da un'unica fonte, dallo sviluppo del prodotto al marketing fino al pagamento dei sinistri. Esperti esperti del servizio sul campo supportano i rivenditori con tutte le domande e la valutazione delle cifre chiave.
Per ilimpulsoNello studio è stato chiesto a 2.041 acquirenti di automobili in Germania quali fossero i loro interessi e le loro abitudini di acquisto.
Peter Bachmaier, Direttore Vendite per Importatori, Banche e Assicurazioni, e Christian Rothböck, Direttore Vendite per il Commercio:
"Il nuovo studio conferma ancora una volta l'importanza e l'efficacia di una garanzia come fattore di acquisto", afferma Bachmaier. "Ciò offre ai rivenditori l'opportunità di fidelizzare i propri clienti. Ed è esattamente ciò in cui CarGarantie è specializzata: rafforzare la fedeltà dei clienti", afferma Rothböck.