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Garanties de véhicules en tant que facteurs d'achat
Une étude représentative réalisée par la société d'études de marché puls de Nuremberg pour le compte de CarGarantie montre comment les garanties étendues peuvent servir de moteur pour l'achat de voitures neuves et d'occasion ainsi que de voitures électriques.
Garanties de véhicules en tant que facteurs d'achat
Selon leimpulsionUne étude montre que 61 % des acheteurs de voitures neuves et d'occasion sont intéressés par une garantie de suivi ou une garantie de voiture d'occasion. Le nombre réel de contrats est cependant nettement inférieur : seulement 41 % des personnes intéressées par les voitures d'occasion et seulement 28 % des personnes intéressées par les voitures neuves souscrivent également une garantie lors de l'achat de leur véhicule. Selon le segment, le concessionnaire rate jusqu'à 33 % des offres de garantie. L’une des raisons à cela est simplement l’absence d’offre de garantie active. C'est ici que peuvent commencer les commerçants qui souhaitent réduire l'écart entre les parties intéressées et les transactions réelles : une offre de garantie active, professionnelle et fiable serait remarquée par de nombreux clients.
Une plus grande volonté d’achat grâce aux garanties
Cela peut être doublement rentable pour les détaillants : non seulement ils peuvent conclure des affaires supplémentaires grâce à des garanties, mais offrir une garantie augmente également considérablement la volonté d'acheter. Comme le montre l'étude, la volonté d'acheter des voitures d'occasion passe de 38 % sans offre de garantie à 63 %. Pour les voitures neuves, elle passe encore de 39 % à 50 %. Dans le même temps, la fidélité du client à la marque et au concessionnaire automobile augmente : selon leimpulsionétude, la volonté de recommander le concessionnaire augmente considérablement après une offre de garantie, tout comme la tendance à faire entretenir et réparer le véhicule dans l'atelier du concessionnaire.
Coopération avec CarGarantie
Afin de pouvoir exploiter un potentiel qui n'est pas encore pleinement exploité, les concessionnaires ont besoin d'un partenaire fiable qui offre un service de haute qualité, tant en termes d'offres de garantie que de traitement des réclamations. CarGarantie propose dans son portefeuille les produits adéquats avec lesquels les concessionnaires peuvent proposer activement à leurs clients des offres de garantie attractives. CarGarantie offre tous les services d'une seule source, du développement de produits au marketing en passant par le paiement des sinistres. Des experts expérimentés du service sur site assistent les détaillants pour toutes les questions et l'évaluation des chiffres clés.
Pour leimpulsionétude, 2 041 acheteurs de voitures en Allemagne ont été interrogés sur leurs intérêts et leurs habitudes d'achat.
Peter Bachmaier, directeur des ventes pour les importateurs, les banques et les assurances, et Christian Rothböck, directeur des ventes pour le commerce :
«La nouvelle étude confirme une fois de plus l'importance et l'efficacité d'une garantie en tant que moteur d'achat», déclare Bachmaier. "Cela donne aux détaillants la possibilité de fidéliser leurs clients. Et c'est exactement la spécialité de CarGarantie : renforcer la fidélité des clients", déclare Rothböck.