ضمانات المركبات كسائقي الشراء

ضمانات المركبات كسائقي الشراء

وفقا لنبضتظهر الدراسة أن 61% من مشتري السيارات الجديدة والمستعملة مهتمون بضمان المتابعة أو ضمان السيارة المستعملة. ومع ذلك، فإن العدد الفعلي للعقود أقل بكثير: 41% فقط من الأشخاص المهتمين بالسيارات المستعملة و28% فقط من الأشخاص المهتمين بالسيارات الجديدة يحصلون أيضًا على ضمان عند شراء سياراتهم. اعتمادًا على الفئة، يخسر الوكيل ما يصل إلى 33% من صفقات الضمان. أحد أسباب ذلك هو ببساطة عدم وجود عرض ضمان نشط. هذا هو المكان الذي يمكن أن يبدأ فيه التجار الذين يرغبون في سد الفجوة بين الأطراف المعنية والمعاملات الفعلية: سيلاحظ العديد من العملاء عرض ضمان نشط واحترافي وموثوق.

استعداد أكبر للشراء بفضل الضمانات

وهذا يمكن أن يؤتي ثماره مرتين بالنسبة لتجار التجزئة: فهم لا يستطيعون إبرام أعمال إضافية من خلال الضمانات فحسب، بل إن تقديم الضمان يزيد أيضًا بشكل كبير من الرغبة في الشراء. وكما أظهرت الدراسة، فإن الرغبة في شراء السيارات المستعملة ترتفع من 38% دون عرض الضمان إلى 63%. أما بالنسبة للسيارات الجديدة فلا تزال ترتفع من 39% إلى 50%. وفي الوقت نفسه، يزداد ولاء العميل للعلامة التجارية وتوكيل السيارات: وفقًا لـنبضمن خلال الدراسة، فإن الرغبة في التوصية بالوكيل تزداد بشكل كبير بعد عرض الضمان، وكذلك الميل إلى صيانة السيارة وإصلاحها في ورشة الوكيل.

التعاون مع CarGarantie

لكي يتمكنوا من استخدام الإمكانات التي لم يتم استغلالها بالكامل بعد، يحتاج التجار إلى شريك موثوق به يقدم خدمة عالية الجودة من حيث عروض الضمان ومعالجة المطالبات. تمتلك شركة CarGarantie المنتجات المناسبة في محفظتها والتي يمكن من خلالها للتجار أن يقدموا لعملائهم عروض ضمان جذابة. تقدم CarGarantie جميع الخدمات من مصدر واحد، بدءًا من تطوير المنتجات وحتى التسويق وحتى دفع المطالبات. يدعم خبراء الخدمة الميدانية ذوي الخبرة تجار التجزئة في جميع الأسئلة وتقييم الشخصيات الرئيسية. 

لنبضفي الدراسة، تم سؤال 2041 من مشتري السيارات في ألمانيا عن اهتماماتهم وعاداتهم الشرائية.

بيتر باشماير، مدير المبيعات للمستوردين والبنوك وشركات التأمين، وكريستيان روثبوك، مدير المبيعات للتجارة:

يقول باشماير: "تؤكد الدراسة الجديدة مرة أخرى أهمية الضمان وكفاءته كدافع للشراء". يقول روثبوك: "يمنح هذا تجار التجزئة الفرصة لكسب ولاء عملائهم. وهذا بالضبط ما تتخصص فيه شركة CarGarantie - تعزيز ولاء العملاء".