Suche
Mein Konto
Team av experter hjälper pickerl-testare
Även om EBV-VERKTYGET för §57a-bedömningen utformats för att vara särskilt användarvänligt, uppstår ibland frågor i hektisk verkstadsverksamhet. EBV-teamet svarar gärna på dessa via onlinechatt.
Team av experter hjälper pickerl-testare
Jochen Drobilich är verkstadsförman på Wiesenthal Handel and Service GmbH i Wien Oberlaa. Mercedes märkesverkstad sysselsätter sex biltekniker och tre lärlingar. I genomsnitt reparerar och servar de 20 bilar och skåpbilar upp till 3,5 ton per dag; totalt nio lyftplattformar finns i de rymliga verkstadshallarna. Tre anställda har behörighet att utföra stickprovskontroller och upprätta §57a-rapporter. "Vi ger ut tre till fyra dekaler varje dag, plus cirka 12 ersättningsdekaler för Mo'Drive-kunder som har fått en vindruta reparerad", förklarar Drobilich. Liksom sina kollegor använder han EBV varje dag som ett digitalt verktyg för punktbedömning. "Jag är mycket nöjd med programmet. Jämfört med tidigare är både skapandet av rapporten och administrationen av ersättningsdekalerna mycket snabbare och enklare", säger Drobilich.
"Vi ger ut tre till fyra märken varje dag, plus cirka tolv ersättningsmärken."JOCHEN DROBILICH, WORKSHOPMASTER PÅ MERCEDES WIESENTHAL
FRÅGOR TILL EXPERTERNA
Även om de nuvarande dekret från delstatsregeringen, som påverkar §57a-bedömningen, ständigt kommuniceras i nyhetsboxen på hemsidan för "biltjänster", uppstår ibland frågor i den hektiska verkstadsverksamheten. Till exempel förklarades införandet av ett "lite fel" i fallet med rost på avgasljuddämparen ogiltigt. "Idag kan man bara markera ett "allvarligt fel" om det finns ett hål i avgasröret. Tidigare kunde man skydda sig något mot följdskador genom att notera ett "mindre fel", förklarar Drobilich. Om den auktoriserade inspektören inte är 100 % säker på att utarbeta en rapport, kan han eller hon snabbt kunna klargöra eventuella öppna frågor med en chattpost på fordonstjänstens hemsida. "Jag har aldrig väntat längre än en kvart på ett tillfredsställande svar", säger Wiesenthal-verkstadsmästaren glatt.
OCH DET ÄR SÅ LÄTT:
▶ Logga in på automotive services hemsida med dina inloggningsuppgifter - chattfunktionen är endast tillgänglig för registrerade EBV-användare.
▶ På startsidan hittar du en fyrkantig pratbubbla med en flinsymbol längst ner till höger.
▶ Efter att ha klickat på pratbubblan öppnas ett fönster där du kan skriva din fråga.
▶ För att känslomässigt förstärka ditt budskap har du möjlighet att välja en lämplig animerad gif. Du kan också bifoga ett dokument eller foto genom att klicka på parentessymbolen.
▶ När du har skickat ditt meddelande visas det direkt på skrivbordet hos supportteamet, som är i tjänst från måndag till torsdag från 7:30 till 17:00. och på fredag från 7:30 till 15:00. och tar omedelbart hand om att svara på alla förfrågningar.